“您好，这里是兰坪县纪委监委信访室。您是否向我们递交过检举控告材料，材料上落款的个人信息是否为您本人的实名举报信息，请您复述一下……”
“您的信访举报我们已受理，案件目前正在办理当中，请耐心等待我们的处置结果……”
这是兰坪县纪委监委开展实名举报反馈回访的场景。
近年来，该县纪检监察机关结合职能职责和工作实际，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，对实名举报优先受理、优先排查、优先办理，并优先反馈办理结果，努力把实名检举控告核实告知工作做深做细做实。
县纪委监委信访室在收到署名举报后，按照“凡收必核、一件不漏，分类建账、决不乱收”的原则，严格核实具体信息，根据预留的信息在5个工作日内首先进行核实，并进行分类处置，力求为后续承办部门有效处置提供充足、准确、全面的信息。
“经研判为实名检举控告的，我们会及时联系举报人，告知其举报已被受理，将按程序对举报进行处置，并如实填写《实名检举控告受理告知情况记录单》，进行留痕管理。”县纪委监委信访室负责人介绍，核查过程中，实名举报人持本人身份证至信访接待处咨询办理情况的，信访部门可商请承办部门适度告知阶段办理情况，承办部门需听取并记录举报人的意见建议，保障举报人的知情权；案件办结后，承办部门须在15日内将办理结果反馈实名举报人，并将举报人的意见记录在《信访举报案件反馈情况表》上，做到手续完备、有迹可循。
“建立信访举报交办督办机制和反馈回访机制，对扶贫领域侵害群众切身利益的信访举报问题，定期跟进推进，限期督办落实，并将调查结果及时向实名举报人进行反馈，可以有效地把矛盾纠纷和信访问题化解在基层一线，不断提高人民群众的获得感、幸福感和对纪检监察工作的满意度。”县纪委监委负责人表示。
据悉，去年全县纪检监察机关共接收信访举报264件（次）。其中，共受理实名举报61件，截至目前，已作出受理告知61件，办结55件，对举报人作出答复55件，及时告知和反馈答复率达100%。（和金兰 || 责任编辑 赵迪）