“您好，我是市纪委监委信访室的工作人员。您反映的问题我们已受理，现已按程序转相关部门调查核实……”宣威市纪委监委信访室工作人员小郭在收到实名举报信后，及时与举报人取得联系，核实相关信息，并将受理情况告知举报人。
为充分发挥信访举报“主渠道”“连心桥”和“晴雨表”作用，推动信访举报工作提质增效，近日，宣威市纪委监委紧紧围绕工作重点，不断拓宽和畅通信访举报渠道，提升信访工作能力和水平，及时解决群众困难，化解基层矛盾。
市纪委监委坚持综合分析、分类施策处理群众反映问题，严格按照程序和规定履职，切实提高工作标准和服务水平，保障信访举报受理分析精准、录入登记严谨、研判及时，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理。
全面推广部署纪检监察系统检举举报平台，高标准高水平完成处置子平台、大数据应用子平台以及检举举报平台部署应用工作，强化对平台用户及运维人员的监管，确保平台运行顺畅、安全保密。宣威市29个乡镇（街道）纪（工）委、23个派驻纪检监察组和1个市委市直机关纪检监察工委处置子平台已正式开通使用，做到基层信访问题早发现、早受理、早解决，真正把诉求解决在群众家门口。
全面落实信访工作责任制，压实主体责任、部门责任和属地责任。从受理信访举报开始，对信访举报事项适时逐一反馈，及时答复疑虑、回应关切，最大限度减少越级访、重复访。强化实名举报件的办理反馈，严格按照“谁承办、谁答复”的原则，第一时间向举报人反馈调查处理结果，并认真倾听举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释，真正做到件件有着落、事事有回音。
“信访举报工作是送上门来的群众工作，纪检监察干部要认真履职尽责，真正用心用情做好此项工作，在解决基层矛盾的同时，推动纪检监察工作高质量发展。”市纪委监委负责人表示。（彭丽娟 || 责任编辑 王云菲）