“老乡，你好！上次你到纪委反映的问题现在我们向你反馈一下办理情况......”这是近日师宗县纪委监委第一纪检监察室工作人员对信访群众进行电话回复办理结果的一个缩影。
近年来，师宗县纪委监委聚焦主业，强化执纪监督问责主体责任，对焦对靶，多措并举，注重源头处理，加强初访、重复访和越级访处置力度，做实信访反馈工作，助推信访举报工作提质增效。
该县纪委监委为加大初信初访处置力度，实行首办责任制，明确首办责任单位和人员，落实签字背书制度，按照“谁背书谁负责”的原则，压实责任，落实到人，及时处置，认真办理，落实限时办结制。此外，加强与信访、组织、人事、政法、民政、卫生等部门协调联动，对不属于纪检监察范围的问题，及时分流，协调督办，对涉及多部门职责的问题，协调有关单位分工负责，齐抓共管，提升信访举报办件效率。
为解决重复访和越级访问题，该县坚持“辖区内的事情，在辖区内解决”的原则，科学合理运用“六个一批”专项整治措施，有效处理信访举报，针对越级、重复到上级纪检监察机关上访的信访问题，及时与乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组对接，提出处置方式，听取核实情况汇报，压实工作责任，促进问题化解。针对转交下级纪检监察组织已办结但依然重复上访的重点信访件，县纪委监委班子成员带案下访，主动下基层了解情况，督促指导，形成合力，破解疑难复杂信访问题，提高群众满意度。
该县还建立信访举报反馈制度，严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有关规定，对实名控告优先办理、优先处置，并第一时间以适当方式向反映人反馈其所反映问题的受理情况、办理进度以及问题查实情况，对于匿名举报、重复举报等信访问题，通过在一定范围内告知调查处理情况，主动接受群众监督，切实提升群众满意度。
“信访工作是密切联系广大人民群众的特殊桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，我们将继续发挥信访举报‘连心桥’作用，不断推进信访举报工作的高质量发展。”该县纪委监委主要负责人表示。（窦体学 || 责任编辑 张茜）