去年，丽江市纪委监委聚焦主责主业，创新思路方法，畅通信访举报渠道，完善工作机制，强化信访监督，积极服务监督执纪问责，全市信访举报工作取得新成效。
该市畅通12388举报电话受理渠道，方便群众及时、快捷反映问题。规范12388举报电话接听、答复、记录等工作，发挥举报电话方便快捷、沟通及时、实效性强的优势，敏锐捕捉、上报重点苗头问题。
同时，建成使用市级群众来访接待场所，开通来访举报受理系统，在接访过程中面对面向群众宣传纪检监察工作，指导群众如何正确反映问题，让来访群众了解纪检监察工作的有关政策和法律法规，引导其依法、有序、有效开展信访举报。去年，该市共接待来访群众111批142人。
该市规范信访举报办理方式和办理流程，对信访举报统一登记、贴码编号、分流处理、建立台账，做到来源明、去向清。坚持归口接收、分级受理、限时办理群众来信、来电、来访和网络举报。落实分级录入扫描工作规定，对市管干部检举控告详细录入，认真做好检举控告内容摘要记录，对本级办理的检举控告实行扫描保存，确保登记录入工作精准规范、及时有效。去年全市纪检监察机关共接受信访举报1503件（次），同比增长27.91%。
此外，加强和规范重要信访件交办督办工作。紧盯群众反映强烈的突出问题，严格履行报批程序，加大对涉黑涉恶“保护伞”、侵害群众利益的腐败问题及线索的信访举报的交办督办力度。对交办督办问题线索的登记分流、监督办理、通报反馈、责任追究等进行规范，严肃工作纪律，加强对信访举报办理情况的跟踪督查，对信访举报办理结果严格审核把关，确保群众反映的问题调查处理到位。
该市纪委监委还积极主动做好澄清正名工作。对捕风捉影、道听途说、主观臆断等不实举报或者匿名不断进行重复反映的，经认真调查核实后，采取适当方式，及时为受到不实举报的干部澄清正名。去年全市开展澄清正名9次，为13名受到不实举报的干部进行澄清正名，保护和激发了干部干事创业的积极性，努力营造风清气正的政治生态。（舒英妹 谭进 || 责任编辑 张茜）