“村里的路灯已经损坏一两年了，一直没有人员来维修！”丘北县纪委监委监督检查组在开展一线访察工作时，接到新店乡解放村群众反映的问题。
去年来，新店乡解放村村内不少路灯损坏后，群众多次与相关部门反映却一直无人维修，给群众晚间出行带来不便，并造成很大的安全隐患。群众便向前来开展一线访察工作的纪检监察干部反映，希望问题能够得到解决。监督检查组得知这一情况后，立即到该村进行走访。了解该村的相关情况后，立即向村委会反馈情况，帮助该村协调安装公司前来维修，问题很快就得到了解决。
今年来，丘北县纪委监委坚持以问题为导向，将“系民心、听民声、纾民困”接访、入户走访等形式作为体察民情、收集民意的一项常态化工作来开展。围绕乡村振兴、支农惠农、干部作风建设等重点工作，采取访谈、座谈、交流等方式进行一线走访，既广泛收集社情民意听取群众意见诉求，又主动收集涉及群众切身利益的问题线索，着力发现不作为、乱作为或群众身边的腐败和不正之风等问题，切实把监督“探头”架到基层一线。
“我的高龄补贴已经领取到了，感谢你们！”丘北县腻脚乡黄泥哨村村民李克亮老人向县纪委监委一线访察组工作人员反映一直未能领到高龄补贴的问题后，访察组工作人员便立即向民政部门咨询相关政策，在得到肯定的答复后，一边帮助整理收集材料，一边对办理情况进行全程跟踪督办。经过报批、审核，李克亮的高龄补贴申请顺利通过审批并领到了第一笔高龄补贴。
该县建立“必访、必谈、必讲、必查”一线走访工作法，即要求纪检监察干部主动进村入户、深入田间地头，做到困难户、信访户、特殊户、村干部、农村党员必访；上级重大决策部署落实情况、涉及群众切身利益的扶贫政策必谈；党的方针政策和专项工作纪律规矩要求必讲；群众反映强烈问题和干部的不作为、乱作为问题，以及在农村一线落实扶贫政策中搞变通、打折扣、走过场问题等相关情况必查。同时，对各村（社区）的“廉情”要点列出详细监督事项，开展“一对一”访谈和“点对点”访查。对问题较多的村（社区）增加走访户数，加强走访的频次，实现执纪监督在一线、信访化解在一线、破解问题在一线、服务保障在一线，初步凸显一线监督、靠前监督的应有效应。截至目前，该县已累计走访群众600余人（次），收集问题诉求、建议意见70余条，解决民生问题36件，确保事事有回音，让群众参与监督更有主动性。
与此同时，为避免走访收集问题一走了之、办理群众反映问题一转了之、办理进度跟进无人问之等情况，该县还建立意见建议和问题线索台账，实现精准分类、按月汇总、限时办结、跟踪督办、督促回访“闭环式”管理，确保问题线索和意见建议得到高质量办理。
“开展一线走访，体察收集民情民意，既是一次政策宣传，也是一次问题收集，更是一次强化监督整改。只有把问题解决好，才能答好群众交给我们的‘必答题’，推动政治生态风清气正、干部干净廉洁。”县纪委监委主要负责人表示。（王灵惠 || 责任编辑 王云菲）