填写一张表单，进行一次申报，同时可获得医疗机构执业许可证以及放射诊疗许可证……会泽县古城街道李先生享受的便捷服务，是该县近期持续整治群众身边腐败和不正之风，助推政务服务提质增效，方便群众办事的成果。
今年以来，会泽县纪委监委立足监督职责，督促县政务服务管理局制定专项监督方案，切实行动，整合业务，优化流程，把多个办理事项整合为“一件事”来协同办理，提升群众满意度。
目前，会泽县政务服务管理局已推出“我要开药店”“我要开饭馆”等30余个“一件事一次办”服务项目，涵盖医疗、卫生、餐饮等多个领域。此外，该局还建立投诉举报制度，通过公示监督电话、监督邮箱、12345热线办理等方式，收集意见及建议，接受社会各界的监督。
为整治窗口作风，升级服务评价系统，该局制定《会泽县政务服务大厅窗口监督管理办法》，在每周工作例会上，对各窗口满意度评价情况进行通报，并以一定比例计入考核，对群众评价“不满意率”高的窗口工作人员，按照情节轻重进行约谈、批评教育等。
在此基础上，会泽县纪委监委派出3个“体验式”监督检查组，以办事群众、个体工商户等身份深入县政务服务中心便民服务窗口，通过模拟办事、现场咨询、随机走访等方式，重点查找服务窗口工作人员不作为、慢作为、乱作为以及审核、审批颁发证照“中梗阻”等形式主义、官僚主义问题，强化政务服务窗口纪律作风建设。
县纪委监委对此次“体验式”监督中发现的2个纪律作风方面问题现场进行了提醒反馈。同时，梳理汇总发现的问题，提出整改建议，通报给服务窗口单位党委（党组），要求涉及的责任单位举一反三、立行立改，及时解决群众诉求，着力提升服务质效。
“让数据多跑路、群众少跑腿，让老百姓满意，就是为群众办实事最直接的体现。”该县纪委监委有关负责人表示，将持续强化日常监督，加大对有关问题线索的处置力度，严肃查处专项行动中各类不担当、不作为、不落实问题，及时跟进、挂牌督办。（李建槿 || 责任编辑 国怀亮）