“今天来您家走访，是想了解一下近年来在开展精准扶贫、扫黑除恶、疫情防控等工作中您们身边干部职工的工作作风，有没有真正为民办实事，有没有把优惠政策切切实实落实到你们身上，有什么需要反映的问题或需要帮助的地方都可以跟我们说。”近日，德钦县纪委监委“为民办实事”活动工作组负责人在与群众交流过程中问道。
“我有一个问题一直想不通，我儿子已经大学毕业了， 但在上学期间没有享受过国家教育扶持相关政策的补助。”一个农户悲愤地说道。
“您说的是我县‘四三二’教育扶贫补助金吗？这个没有拿过吗？”
“从来没有拿过，听儿子说我们村的其他大学生都享受过这个政策，但是我家就没有享受过。”
他的话引起了走访人员的高度重视。
“我们会查清楚这个事情，给您一个满意的答复。”该县近两年毕业的大学生都应享受过这个政策，但唯独这一家未曾享受过，走访人员当即决定要对该问题查个水落石出。
“这个问题是民生问题，群众应该享受到的惠民政策一定要保证落实到百姓身上，这也是此次我们开展‘四下基层’‘为民办实事’活动的主要目的。”工作组负责人说道。
“您能把您儿子的电话号码给我们吗？我们需要再核实一下。”
被告知电话号码后，工作组人员立即现场核实：“您好，我们是德钦县纪委监委工作人员，今天来到您家进行走访，听您爸爸说您在读书期间没有享受过我县‘四三二’教育扶贫补助，是这样吗？您是什么时候毕业的？”
“是的，我于2017年毕业，从来没有享受过这个补助。”
走访人员在得知这位农户儿子的毕业时间后，随即明白了事情的原委，当即便给该农户回复：“大叔，事情是这样的，根据我们县里相关文件规定，‘四三二’教育扶贫补助政策作为脱贫攻坚过程中实施的一项教育扶贫项目，主要针对建档立卡户和高原农牧民的大学生子女实行的，文件规定考上中专、大专、本科的政策范围内学生每年享受不同等级的补助。该政策从2017年下半年开始实施，也就是说2017年9月之后考上大学的学生才能享受这个补助。您儿子是在2017年上半年毕业，所以才会没有享受过这个补助。”
“哎呀，是这样啊，我明白了，是我自己不了解相关政策，谢谢你们为我解开疑惑。”农户了解了事情原委后，一直藏在他心里的疙瘩被解开了，脸上满是笑意，这笑容是对我们纪检工作的肯定。
在走访过程中类似的问题还有很多，工作人员都分门别类、记录在本，形成台账后分类解决，做到妥善应对、精准施策。据统计，“为民办实事”活动工作组在此次走访活动中共收集到问题8个，意见建议1条，当场答复解决问题5个。
“‘为民办实事’活动有力推动了干群关系、党群关系，切切实实走近群众，倾听民声、了解民意，答疑解惑，有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，提升了纪委监委在群众中的公信力，更重要的是进一步增强了群众的获得感、幸福感、安全感。在下一步工作中，我们要提升发现问题的能力，切切实实为群众解决问题，为民办实事。”该走访工作组负责人说道。（江初 || 责任编辑 杨玉苹）