“同志，立案手续应该怎么办理，复不复杂，多长时间能办好？”“你按照这个流程写好诉状，带齐清单上所列的身份证、银行卡等资料，我现场就能为你办理。”在马龙区人民法院立案大厅，区纪委监委工作人员以普通群众的身份咨询业务，开展“体验式”监督。
近日，马龙区纪委监委成立工作组，下沉监督一线，采取不打招呼、不亮身份的方式开展“体验式”监督。从体温测量、扫码登记到立案大厅的窗口服务，工作人员在办事体验中进行暗访，了解窗口服务态度，了解是否存在有案不立、推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众办事的问题，以切身感受精准发现被监督对象的内部管理薄弱点、问题易发风险点。
党史学习教育开展以来，马龙区纪委监委结合工作实际，将抓好作风建设和整治漠视群众利益行为作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手和切入点。坚持问题导向，综合采用“嵌入式”体验监督、“办事式”体验监督、“暗访式”体验监督等方式，发现问题，督促整改，有效促进窗口服务部门工作作风转变，着力解决群众“急难愁盼”问题。
与此同时，区纪委监委针对“体验式”监督中发现的问题，分门别类登记管理，对一般性问题形成监督情况报告，下发纪检监察建议书，提出整改意见；对限期整改事项，以“建账、对账、销账”的方式，实施清单化管理，逐件销号，督促相关行业堵塞漏洞、流程再造、建章立制；对苗头性、倾向性问题，对相关责任单位与责任人进行提醒谈话；对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位，严格追究单位主要负责人责任，切实打通行业部门服务群众的“最后一公里”。截至目前，马龙区纪委监委已对17个单位开展“体验式”监督，发现并整改问题10个，发放问题整改建议书3份，运用第一种形态批评教育帮助8人次。
“我们通过近距离、可视化、可感知的监督，促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，促进各行业人员廉洁从政从业，让群众感受到正风反腐就在身边。”马龙区纪委监委负责人说道。（方俊 李丹 || 责任编辑 王云菲）