“各位父老乡亲，今天我们在这里召开会议，就前期大家举报村党总支书记赵某和副书记李某某的有关问题进行反馈。经调查核实，你们反映的情况不属实，但作为村党总支书记和副书记，在开展工作时他们不注重方式方法、未及时公开村委会与昆明某种植公司签订的协议，在村委会收取第一年的租金6万元并存入凤合镇财务管理中心后，未及时将现金进账单照片张榜公示，也未及时在党员群众中公布，导致村民不知晓，在群众中引起误会，造成不良影响。经县纪委监委研究决定，由核查组成员对赵某、李某某进行提醒谈话处理。”
“另外，再告诉大家一个好消息：该公司已于4天前把第二年的6万元租金付了。这笔钱没被用掉，也没有流入私人腰包，存在凤合镇农村财务管理中心的账户上，大家可以放心了！”核查组当面把现金进账单凭证展示给村民代表们看，活动室里随即响起热烈的掌声。
这是寻甸县纪委监委对实名举报进行现场反馈的一个场景。
近年来，为规范信访举报办理，不断提升群众满意度，该县纪委监委以实名检举控告回复率达100%为目标，切实解决服务群众“最后一公里”问题，真正构筑起干群关系“连心桥”。
该县在“清风寻甸”微信平台设立“一键举报”版块，将监督触角延伸至群众指尖，将举报方式张贴至全县村（社区）、公共服务窗口、商场等人流密集区域，着力构筑纵向到底、横向到边的群众举报渠道。
“我们鼓励群众实名检举控告，积极探索创新开展‘面对面’‘回复送到家’等答复反馈工作，让回复反馈工作由‘群众跑’转变为‘我们送’。”据县纪委监委相关负责人介绍，该县近年来开展了信访举报办理质量提升活动，按照优先受理、优先办理、优先反馈“三优先”原则，健全完善实名信访举报反馈制度，增加举报人信任，有效减少越级访和重复访。
对收集到的实名反馈问题线索，该县抽调业务骨干成立问题线索分析研判小组，强化对问题线索的综合分析和研判，对问题指向明确、案情单一完整、取证简易快捷的问题线索坚持优先核查，快查快处。对案情较为复杂但群众反映强烈、社会关注度高、代表性和可查性强的问题线索，集中力量第一时间进行处置。对存在误会的及时公开澄清解释说明，有力回应群众诉求、提升群众获得感。
对于实名信访举报件，该县积极开通绿色通道，严格执行“全程反馈”要求。对于实名信访举报件，要求承办部门在调查结束后10日内，采取电话、面谈、信件、电邮、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈，反馈的同时听取举报人意见。针对群众关注度高、反应比较强烈的举报，由信访室会同承办部门共同接待举报人，联合进行反馈，让举报人与办案人员直接交流，耐心听取群众意见和建议，做好解释疏导工作，切实增强群众实名举报信心。
与此同时，每季度，县纪委监委都要对已办结的实名举报件开展“二次约访”和满意度测评，重点了解群众对信访问题办理情况是否满意、对纪检监察工作还有哪些意见建议等，面对面答疑解惑，尽量减少越级访、重复访的发生，切实提升群众满意度。
“将相关结果反馈给举报人，既是履行一种正常的程序，更是对实名举报者的起码尊重，更是对纪检监察工作高质量发展的要求，我们必须严肃认真对待每一起实名举报，确保每一件信访件的办理都经得起历史和人民的检验。”县纪委书记、县监委主任郭松表示。
据了解，今年以来，寻甸县纪检监察机关已对受理的38件实名信访举报件全部进行了核实和反馈，信访件办结率和群众满意度大幅提升。（李秋仙 余响云）