“县一中食堂、小卖部被学校领导私自转手、承包费不公开。”今年4月21日，一封网络实名举报信摆在了孟连县纪委监委信访室的案头。
收信当日，县纪委监委信访室干部及时将举报件扫描录入办理平台，并报领导审批后通过扫描直转，于4月22日将举报件分流到县纪委监委派驻教育体育纪检监察组进行核查办理。
“系统显示该问题线索核实工作已完成，因举报不实于6月5日在县一中举行澄清反馈会，处理结果也通知到了举报人。”县纪委监委信访室干部在登录检举举报平台查阅后介绍说，线下办信、线上留痕，每一封检举控告件来源、办理进展、办理结果都全程可跟踪监督。
“这么快就给予澄清了结！”县一中负责人赵承友激动地表示：“澄清正名让自己多了份坚定和安心，今后一定努力搞好各项教育教学和后勤保障管理工作，决不辜负组织的厚爱。”
今年以来，根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》中“既保障检举控告人的监督权利，又查处诬告陷害行为，保护党员、干部干事创业积极性”的要求，普洱市各级纪检监察机关在建立健全澄清正名机制，加强对党员干部激励保护，推动履职尽责、担当作为的同时，又进一步畅通和拓宽检举控告渠道，建立健全“信、访、网、电”受理，变坐堂接访为主动下访，为群众监督提供便利条件，推动群众诉求得到及时解决。
“大妈，我们是景谷县委第五巡察组的干部，最近在对抱母村开展专项巡察，有村民反映你们团山村民小组负责人的一些问题，想跟您了解一下。”
今年5月，该县第五巡察组进驻抱母村，有村民反映2005年以来团山村民小组长何某一直侵占集体资金7000元未还，村民意见比较大，后经巡察干部深入调查核实，何某主动找到巡察组承认错误，并退还侵占集体资金7000元，向村民们作检讨。巡察组对何某进行了严肃的批评教育，并对团山村党总支班子及时开展提醒谈话，责成抓好抓实村组干部管理和资金监管。
像这样面对面倾听群众诉求、现场为群众排忧解难的场景，在全市信访监督工作中都在上演。
“调查结果的反馈和相关问题的解释说明都听清楚了，现在心里很舒畅。”近日，上访群众握着思茅区纪检监察干部的手满意地说道。
不久前，思茅区六顺镇炮掌山村群众上访反映该村党总支书记擅自出租村集体用地的问题，区纪委监委立即深入调查核实，将调查结果及时反馈给上访群众，责成镇党委政府就该问题的相关错误行为及时进行整改。
为精准、高效处置信访举报，给举报人一个满意的答复。普洱市各级纪检监察机关采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，及时办理回应群众关切。坚持定期对全市检举控告情况进行收集研判和综合分析，对反映的典型性、普遍性、苗头性问题提出有针对性的工作建议，形成综合分析报告，充分发挥信访举报工作政治生态“观察员”和“侦察兵”的作用。
今年以来，全市纪检监察机关共接受信访举报765件次，其中检举控告363件次。截至目前，全市共为受到不实举报的23名干部公开澄清正名。（伍晓慧）