近年来，玉溪市纪委监委强化规则意识、程序意识、法治意识，认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，聚焦精准规范受理办理，全面提升信访举报工作质效。
畅通信访举报渠道，营造党员群众监督良好环境。认真抓好市纪委监委来访接待场所新建工作，打造规范化、现代化、便民化、温馨化的信访环境；强化县级纪检监察机关来访接待场所规范化建设工作，从标明接访时间、配备必要的消防、防暴、急救设施设备等方面进行全面的整改规范；加强对12388话务员的严格管理和学习教育工作，通过一线接访、案例研讨、集中学习等方式，不断提升话务员研判受理检举控告和精准规范采集录入信息的能力；制作《漫读纪检监察机关处理检举控告工作规则》宣传手册1万份，市、县、镇、村四级联动多范围发放，进一步打通信访举报宣传“最后一公里”，引导依法有序监督、实事求是反映问题，营造党员群众监督的良好环境。
严格执行《规则》，进一步加强和改进信访举报业务。全市纪检监察机关信访举报部门严格对照《规则》，深入开展自查自纠，全面排查信访举报接收受理、分流办理、处置管理、综合分析、督查督办等各项职能工作中与《规则》规定要求不一致、不适应的业务环节，由市纪委监委信访举报部门统一提出调整建议，经会议研究通过后及时进行调整，确保全市步调一致。在充分调研的基础上，印发《关于进一步规范全市纪检监察机关信访举报工作的通知》，进一步细化规范巡察机构、派驻机构信访举报件接收移送、交办件的办理等工作。
强化督促检查，推动信访举报及时规范受理办理。通过线上检查和线下检查相结合、监督检查与业务指导相结合等方式，依托监督执纪问责信息管理系统办理子平台，重点从接收受理、信息补录、分流转办、闭环管理等方面加强对上级转送件、县区自收件受理办理情况的监督检查，对检查发现的问题及时督促整改，确保签收率、补录率、扫描率和去向明确比率4个100％，推动信访举报件及时规范受理办理。（邓丽）