“信访人多次拨打12388举报电话反映同一业务受理范围外的信访问题，请按相关规定做好工作，及时上报相关情况……”近日，曲靖市纪委监委信访室向沾益区纪委监委信访室发出重要信访事项情况通报。
近年来，曲靖市纪委监委创新工作方法，建立重要信访事项通报制度，作为推动纪检监察业务范围外信访事项办理工作的有效机制。
为提高信访举报工作规范化和精细化水平，该市纪委监委建立健全分工科学、责任明确、协调顺畅、高效运转的信访举报工作机制，安排专人负责纪检监察业务范围内和业务范围外两个信访台账，对信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报渠道受理的信访件定期筛查分析，结合实际分类施策，对症下药，确保每个信访问题都得到有效管控，不遗留、不流失、不积压。
针对反映个人诉求、征地拆迁、土地纠纷等纪检监察业务范围外的信访件，加强与群众沟通交流，积极引导群众到对口业务主管部门反映情况。对同一信访人多次重复举报反映业务受理范围外的同一信访问题或反映强烈的突出问题，按照“谁主管、谁负责”和“分级调度、归口办理”原则，及时发出重要信访事项情况通报，要求各承办单位快速处置，协同相关主管部门做进一步核实处理，并向市纪委监委信访室书面反馈办理结果，反馈内容包括调查处理结果、向信访人反馈情况等。今年以来，共发出重要信访事项通报17期。
据悉，重要信访事项通报制度实行对群众来访、来电周通报及重要信访事项实时通报，供各级纪检监察机关了解情况、掌握动向，及时分析、把握本地区的信访形势，有效应对突发情况，确保举报问题查实到位、违纪问题处理到位、实名举报反馈到位、集中反映事项掌握到位，杜绝因办理不到位而引发的重复访、越级访。
“信访问题事关人民群众切身利益，纪检监察机关在种好‘责任田’的同时，还要从厚植群众基础的政治高度，采取过硬措施，有效推动业务范围外信访问题的解决，以实实在在的工作成效取信于民。”该市纪委监委相关负责人说道。（陈红婧 黄铧）