“谢谢你们把我多年来的心病给‘医’好了。”多年老问题解决后，一位当事人把一面锦旗和一封感谢信送到了大理白族自治州纪委监委信访室。近段时间以来，该州纪委监委强化工作措施，畅通群众诉求渠道，一批群众反映强烈、久拖不决的信访突出问题得到妥善解决。
大理州纪委监委紧盯信访举报工作中漠视群众关切、该受理的举报不受理、工作方法简单粗暴引发信访群众误解等形式主义、官僚主义问题，开展专项整治，把长期挂账未办结的10件扶贫领域信访举报作为整治工作重点，推动扶贫领域信访举报和问题线索“零暂存”“全处置”。
在拓宽线索来源方面，大理州纪委监委持续巩固提升来信、来访、来电、网络、新媒体“五位一体”检举举报平台，同时坚持重心下沉、关口前移。该州纪委监委领导班子成员带头做好接访下访走访工作，通过主动接访、带案下访等方式，对重大疑难信访件进行包案督办，促进信访工作高质高效开展。
此外，该州纪委监委还研究出台信访举报件交办督办工作办法，在加强和规范信访举报件交办督办工作的基础上，要求认真做好实名举报反馈答复工作，在办结后的5个工作日内回复办理结果。
去年以来，该州纪委监委共交办督办信访举报件61件，办结52件。（谢进 杨颖 白金润）