“工作方法简单，对不予受理事项解释说明不够耐心细致，思想疏导工作做得不够”“对问题线索举报特别是初信初访核查不及时，导致旧访未结、新访又出”……近日，曲靖市纪委监委对排查发现的39个信访举报工作中形式主义、官僚主义问题建立了问题台账，制定39条整改措施，逐一督促整改落实。
去年以来，该市各级纪检监察机关靶向整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义，推动信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准，制度更加完善，回应群众关切更加及时，维护群众利益更加有力。
专项整治以问题为导向，紧紧围绕信访举报接收受理、分流办理、处置管理、督查督办等关键环节，梳理出各类问题的具体表现，对照整治重点开展排查，深刻剖析根源，市县两级纪委监委及派驻机构分别建立问题台账进行整改。
针对排查发现的问题，该市采取自查自纠与集中整治同步推进的方式进行整改，并与推进覆盖纪检监察系统检举举报平台建设、深化信访举报突出问题专项整治成果运用相结合，做到信访举报接收、受理精准合规，分流办理畅通有序，处置管理恰当准确，督办督查优质高效。整治中，沾益区纪委监委对信访举报交办督办后办理不及时的5个乡镇纪委下发预警书，列明预警事项和整改落实要求，限期整改，推动解决问题9个。富源县实行“四定五包”责任，即定包案领导、定责任单位、定责任人员、定化解处理时限；包信访接待、包牵头协调、包督办落实、包责任追究、包息诉息访，加强对特殊信访件的分析，做到包一案、查一案、了一案。
同时，该市以专项整治工作为契机，全面梳理反映扶贫领域违纪问题信访举报件的办理情况和实名举报答复情况，对挂账未销号的信访举报进行起底，明确时限加以解决。各县（市、区）纪委监委信访室根据实际情况对本地区典型重复举报问题进行梳理排查，登记造册进行挂号跟踪，并对是否存在“怕作为、慢作为、假作为、不作为、乱作为”等问题进行复排，从具体人、具体事着手坚决整治，以规范、细致的信访举报处理成果回应群众关切、维护群众利益。（徐天德 黄铧）