“我们在群众中明确了2万多名民情信息收集员，他们是联接群众反映问题最快捷的渠道，民情信息员职能的发挥，直接影响群众反映问题处理的快慢和效率，我们要着力建立完善好民情信息员管理和工作制度，激发他们的力量，不断提升群众对纪检监察机关信访的满意度。”临沧市纪委监委主要负责人在信访工作会上这样强调。
为切实发挥民情信息员职能，高效解决群众诉求，近日，该市纪委监委印发了《关于吸收民情信息员参与群众信访事项处置的通知》，紧紧围绕民情信息员职能职责规范对群众反映问题的处置事项，旨在规范工作和激发民情信息员积极性，充分发挥身处一线、密切联系群众的优势和力量，切实解决群众反映困难和问题。
同时要求，全市民情信息员要提高参与信访事项处置工作的认识，切实履职尽责，把问题解决在基层，让群众满意和信任，有效解决群众信“访”不信“法”的问题，降低过去群众越级上访、群体访、重复上访的普遍现象。
另外，还明确全市8县区纪委监委要立足群众反映困难和问题，切实吸收民情信息员参与办理和处置，每年至少筛选群众反映扶贫领域微腐败问题，生态环境和污染防治热点问题，民生资金管理使用等问题3至5件吸收民情信息员参与处置，不断提升民情信息员按规定处置群众反映困难和问题的能力和水平。
市纪委监委还要求各县（区）纪委监委要结合实际，认真进行对民情信息员管理使用的经验总结，在信访事项处置过程中，要建立起相关部门与民情信息员相互配合，迅速准确处置问题机制。不断完善民情信息员上报问题处置情况反馈机制，着力提升其工作积极性。
“在下步工作中，我们要加强对民情信息员工作成效和先进事迹的宣传，扩大社会影响力，切实增强民情信息员的荣誉感和自豪感，不断激发民情信息员力量，更好地为群众解决困难和问题。”该市纪委监委分管信访的负责人说道。（赵国成 田思）