“木老元龙潭村易地搬迁存在好多问题，补助的标准也不一样，请纪委下来调查了解一下。”
一大早，施甸县纪委信访室小赵登录检举举报平台，就收到了一条群众通过网络反映的举报，随后，小赵立即将此信息进行登记上报。
自新冠肺炎疫情发生以来，县纪检监察机关根据疫情防控工作要求，暂时关闭群众来访接待场所，停止接待群众来访。与此同时，开辟了疫情期间信访“绿色通道”，推行“网上信访”，引导群众采用电话、网上和微信等多种渠道反映信访诉求。
“我们除了开设信访举报‘绿色通道’外，还建立了疫情防控期间信访举报核查工作机制，要求各级纪检监察机关在收到涉疫信访举报要逐件登记、建立台账，及时办理和反馈，切实做到第一时间受理、第一时间流转、第一时间处置、第一时间报告。”县纪委监委信访室主任介绍说。
“主任，你看这有一条涉及疫情防控的信访举报。”2月7日，县纪委监委信访室工作人员在微信“我要举报”平台上收到了一条反映由旺镇躲安村村干部违反疫情防控规定，私自给外地牌照车辆放行的举报。
“有关疫情防控工作方面的信访举报要优先办理，快查快办。你赶快做报批单，呈报领导。”县纪委监委信访室主任认真查看了信访件内容后，立即交代工作人员处理。
该信访举报件流转到县纪委监委专门成立的疫情防控工作线索核查组后，线索核查组立即启动调查，经核实，躲安村干部放行的外地车辆是前来拉运蔬菜物资的车辆，持有交通部门发放的通行证明，因在场的干部未将事由向其他被阻拦的群众解释清楚，才造成了误会引来群众的举报。随后县纪委监委将调查核实结果通过网络回复了举报人，同时要求全县各乡镇、村（社区）要加大对疫情防控期间交通管制相关规定的宣传与解释。
据悉，该县纪委监委通过网站、微信、抖音等新媒体平台，向社会公众发布疫情期间信访“绿色通道”有关信息，告知举报方式、流程，倡议群众通过来信、网络、电话等方式反映诉求、提出建议；严格落实“群众来访件件有回复”的工作制度，对群众来信来访事项不打烊、不懈怠，并对涉及疫情的信访问题线索优先受理、优先处置、速办快办，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造良好的社会环境。截至目前，共收到网络信访举报17件，其中重复件12件，办结5件。（吴明凤 赵加俊）