“我到镇卫生院看病，结账的时候才发现自己两个多月前缴纳的医疗保险费没有交到户上，到村委会和镇上问都没有结果。2天前，我向区纪委监委信访室反映了这个问题，没想到今天就得到了回复。原来是村副主任工作疏忽没有把我的医疗保险费缴进账户，通过区纪委监委的督促，现在我的医疗保险费缴纳成功了，我对办理结果和办理速度很满意。”一位信访群众笑盈盈地说道。
这是思茅区纪委监委快速核清信访问题并及时回应群众关切后赢得群众肯定的一幕。
近期，为进一步提高信访工作质效，跑好监督执纪“第一棒”，区纪委监委结合实际建立了“三向互动”机制，快速核清问题并答复群众。
该区充分发挥区委反腐败协调领导小组、区委信访联席委员会的融合作用，与政法、审计、公安、财政、信访、扶贫等部门定期联席，融合相关内容，全方位汇集有效信息，对各业务、各渠道信访事项相关信息进行及时互通，建立横向联动到边的工作机制，通过信息共享提高解决信访问题的速度。
区纪委监委充分利用检举举报平台，建立信访举报件按职能相互移送机制，向上做好请示报告，向下联动各乡镇（街道）纪（工）委、村务监督委员会，及时沟通信访件核查过程中的难点、堵点问题，增强纪检监察信访举报工作的精准性和时效性。
同时，区纪委监委完善信访举报闭环管理机制。业务范围内以信访部门为中心，通过信访反映问题与巡察进驻同步，与党风政风相辅，与派驻监督联动，对收集到的信访问题归口受理后及时进行转办，强化对信访举报件由信访、案管、监督检查和审查调查再到审理等相关部门的无缝流转办理，以各部门间的业务互促助推信访办理质效再提升。
据悉，该区纪委监委通过施行“三向互动”机制，今年共推动立案9件，给予党籍、政务处分9人，问责23件23人，谈话提醒20余人次。“‘三向互动’机制建立后，我们在日常就能了解掌握一些信息，这对我们分析研判、分流处置信访件十分有利，准确性和时效性都得到了很大提高。”区纪委监委信访室负责人表示，区纪检监察机关将一如既往地运用好“三向互动”机制，切实提高信访办理质效，解决好群众反映的问题。（刘思宏 陆琼）