“近年来，大理州纪检监察机关通过拓展信访举报新渠道、提高信访举报接收处置效率、积极回应群众关切，有效‘减存量’‘遏增量’。今年1至10月全州纪检监察机关共接收信访举报2495件，与2019年同期相比，总量下降36.55%。全州12个县市信访举报总量均有所下降，越级、重复信访举报大幅度下降。”
在上述数据下降的背后，是全州各级纪检监察机关扎实工作、上下联动的工作合力，切实将信访举报问题解决在当地、化解在基层，赢得了民心，提高了群众满意度。
全州各级纪检监察机关信访举报部门严格执行“及时签收、规范录入、扫描存储、去向明确”工作要求，认真落实线索管理工作机制，实现线索处置动态清零。做到受理分流有效度，精准研判信访问题类别，对于涉及疫情防控有关问题、扶贫领域问题、洱海保护问题、扫黑除恶问题、党员干部提拔公示期被举报问题等开辟“绿色通道”，做到优先查处，及时反馈。对于业务范围外的，及时转交相关职能部门，督促限期完成核查工作，主动公布处置情况，及时回应群众关切，确保信访件不积压不丢失、问题线索无遗漏。
按照“属地管理、分级负责”的原则，该州坚持跟踪督办有力度，持续跟进举报件全程跟踪督办，严格办理时限与质量。今年来，对未按规定办理交办件的县市主要领导及相关人员进行了约谈，并发出工作提示预警或书面通报。通过实行信访举报受理、督办、反馈等环节循环顺畅的信访举报闭环管理工作机制，持续提升纪检监察信访举报工作质量。定期议账，随时报账，每月汇总办理情况，做到逐一销号、逐项落实，确保事事有回音、件件有着落。
该州各级纪检监察机关注重将信息沟通反馈贯穿信访举报办理全流程，不断提升群众的满意度和信任感。按照“谁办理，谁回复”的原则，督促承办部门及时向反映人告知调查进展情况、反馈办理情况，消除反映人焦虑情绪，减少其因不了解情况产生误解而引发重复越级举报，听取其意见，并做好解释、疏导和思想教育工作，进一步拉近与举报人的距离。对提供新线索及时补充调查、再次反馈，及时回应群众关切，进一步减少越级访、重复访现象。
“民意如流水，宜疏不宜堵。”州纪委监委信访室负责人表示：“要把送上门来的群众工作做实做好，纪检监察信访举报数量是党风廉政建设的‘晴雨表’，举报量的显著下降，客观反映了我州党风政风持续好转，政治生态进一步向善向好发展。下一步，我们将继续以维护群众切身利益为中心，不断提升信访办结质效，实现纪检监察信访举报工作高质量发展。”（杨源）