今年以来，为进一步加强和规范信访举报件督查督办工作，提高信访举报件办理质效，昭阳区纪委监委建立完善“三级标注”“三级督办”“两级评查”工作机制，对信访件全程跟踪督办，及时解决反馈，不断提高群众满意度。
“‘三级标注’就是对信访受理台账分类进行标注，便于掌握办理进度。”区纪委监委信访室负责人介绍道，信访室不断完善信访举报受理台账，详细记录收信时间、转交办时间、承办单位、督办情况、办结时间、办结结果和实名反馈等信息，对已办结或实名举报已反馈的标注绿色，及时销号；未办结或未反馈的标注橙色，跟进督促；涉及脱贫攻坚、扫黑除恶等重点领域的标注红色，高度关注、加强调度。
“反映你们乡某干部履职不力的信访件还有5天到期，请抓紧时间办理。”区纪委监委对信访件实行每月一级电话督办，实时了解办理情况，要求承办单位及时给予举报人程序性答复；每季度二级书面督办，由各承办单位建立动态台账并向信访室反馈办理情况；对办结后仍有反映或积压件过多的单位，采取三级现场督办，实行委领导包案，通过重点约访、带案下访、联合接访等形式，督促加快办理，并听取举报人意见，了解其思想动态，及时化解矛盾。
据悉，为确保案件质量，区纪委监委对脱贫攻坚、扫黑除恶等重点领域信访件，或重复信访件特别是上级督办件、重点疑难件，实行“两级评查”，首先，在承办单位自查基础上，组织交叉互查、集中抽查，对存在问题及时发现及时解决；其次，区纪委监委审理室从实体、程序和文书制作三个方面，组织开展乡镇（街道）信访案件质量评查，对存在问题多的单位进行逐案通报，提出整改意见。
“通过一系列措施，强监督，抓质效，努力推动全区纪检监察信访工作再上新台阶。”昭阳区纪委监委有关负责人表示。（罗瑜）