“要重点从信访举报受理、分流、办理、督办和反馈等方面入手，通过整改，提升服务群众的能力和水平，推动信访举报工作规范有序发展。”分管信访工作德宏州纪委监委负责人近日在信访工作例会上提出。
今年以来，按照省纪委监委考核指标正面负面清单，针对省纪委监委去年考核德宏信访工作的扣分项目，该州纪委监委从人均处理信访举报量、实名检举控告回复率、上级转送件办理情况等方面，制定了强化群众观念和服务意识、做好初信初访工作、强化责任压力传导、突出闭环式管理、严格落实定期对账和办理情况反馈等具体整改措施，明确责任分工及改进时限，确保整改工作有效落实。
该州对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《中共云南省纪委云南省监委机关信访举报工作规程（试行）》，厘清检举举报工作的受理对象、受理范围、职责边界。充分发挥主渠道作用，不断优化完善“来信、来访、来电、网络”等信访举报受理平台，方便干部群众反映问题。进一步完善规范信访举报问题线索的处置过程，对信访举报问题线索实行集中管理、动态更新、分类处置，按照“谁办理谁负责”“谁承办谁反馈”的原则，强化责任意识，对办结的信访件开展跟踪回访，确保过程、结果得到群众认可。
“针对考核中存在的问题，举一反三，发扬严实深细作风，力戒形式主义、官僚主义，坚决防止走过场、做样子。” 该州纪委监委信访工作人员表示。目前全州纪检监察相关信访工作有条不紊，有序开展。（向明强 童玻 董书寿）