近期以来，西双版纳州纪委监委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”职能作用，从快从严从实做好涉及疫情防控信访举报受理工作，以群众监督的实效助力打赢疫情防控阻击战。
畅通举报渠道，无缝衔接到位。积极完善疫情信访举报机制，2月2日发布《信访举报公告》，及时向社会公布来信邮寄地址、邮政编码、网址，积极推广线上线下举报渠道，引导群众通过来信、12388网络举报、12388举报电话等非接触场所方式合理合法反映问题，同时通过西双版纳州纪委监委“清风雨林”微信公众号和短信方式反映问题。严格落实疫情防控期间信访举报专人值班制度，保持举报电话24小时畅通，并安排专人处理网络及书面来信，规范录入信访业务系统，切实保障群众反映问题畅通无阻。
建立快处机制，高效处置到位。建立疫情防控信访举报快处机制，对收到的涉及疫情防控的信访举报，不分业务内外，均按照省委常委、省纪委书记、省监委主任冯志礼要求在疫情期间的信访举报件要求做好“快查、快办、快结、快反馈”，加大对疫情期间全州纪检机关信访举报的受理、办理、处置的督办力度，第一时间向领导报告，加强与有关部门工作衔接，及时有效地登记、分流、转办、交办，全力服务保障疫情防控工作开展。疫情防控期间接收涉及疫情防控的信访举报均在当日内得到及时有效处理，得到了反映人的称赞。
加强跟踪督办，案结事了到位。建立疫情防控信访举报专门台账，明确专人跟踪督办，并严格信访举报件办理时限，实行“跟踪督办、处置销号”管理，做到落实一个、销号一个。组织开展督查，通过实地复核、电话督办催办等形式，督促有关单位、部门切实扛起责任，及时解决群众反映的问题，并做好答复化解矛盾、反馈工作。截至目前，全州纪检监察机关共收到涉及疫情相关的群众投诉举报9件（其中检举控告5件，业务外的4件），均已全部办结并答复信访举报人。给予撤销党内职务（免去技术员职务）1人，给予党内严重警告处分1人，给予党内警告处分2人，诫勉谈话并通报问责1人，谈话提醒1人，通报批评4人，批评教育1人，对班子进行约谈1个。（颜毅）