“老人家，抗震安居房建房名额街道综合考虑胜利社区建房户收入情况、住房条件及房屋危险程度进行分配，没有分配给你家，说明你家不符合条件。社区工作人员没有以权谋私的情况。”
近日，寻甸县纪委副书记、县监委副主任杨彩荣到仁德街道胜利社区大可依村代秀兰家，答复其信访诉求。
代秀兰今年72岁，因为抗震安居房的事多次举报胜利社区工作人员，是一名“老上访户”。
事情要从2012年说起，仁德街道分配给胜利社区6户抗震安居房建房名额，但由于需建房的居民较多，群众争议较大，便由街道综合考虑胜利社区建房户收入情况、住房条件及房屋危险程度进行分配。因代秀兰未分配到名额，便认为她的建房名额被社区人员以权谋私给了他人。
一件简单的事情，为何老人一而再、再而三的为此事上访？
该县纪委监委信访室在接访中了解到老人对社区工作人员的答复不满意，才导致她一次次地上访。
得知这一情况后，杨副书记召集社区相关工作人员，一起到代秀兰家，详细为其解释，并要求社区工作人员改进工作方式方法，当面化解矛盾。
这是该县纪委监委主动上门“带案下访”，深入基层为群众分忧解难的一个缩影。
今年以来，该县纪委监委深入研判基层信访工作形势,突出问题导向，坚持重心下移，积极探索建立完善领导干部带案下访、主动约访工作机制，不断加强和改进信访举报受理办理工作。
该县纪委监委坚持用制度推进工作，要求县纪委常委、监委委员每月在乡镇赶集日到联系片区开展带案下访和入户走访，针对接访下访过程中群众反映强烈和突出的乡镇（街道）、村（居）委会，由县纪委常委、监委委员定期带案深入基层进行走访，查找问题线索的同时加强问题督办查办，主动访民情、听民意、查问题，把矛盾化解在基层、问题解决在基层，切实维护人民群众的利益。
同时，该县纪委监委针对个别信访人长期重复越级信访的问题，建立健全回访反馈制度，由信访室每月初对上月受理的信访问题全面梳理，从“对两次反馈不满意的信访人、需要领导协调解决合理诉求或特殊困难的信访人、疑难复杂信访问题的信访人”中初选出需要领导约访的对象，通过当面反馈或电话回访等方式回复办理情况，认真细致地做好答疑解释工作，从源头上化解矛盾。
据悉，今年以来，该县纪委监委“带案下访”6件次，约访8人次，收集意见建议12条，现场督办、协调解决群众问题14个。
“我们的干部不仅要‘带案下访’，还要深入基层进行排查，将问题解决在基层，解决在萌芽状态，并将一些好的工作经验总结出来，形成一套完整的制度，实现纪委监委干部下访有制度安排，群众诉求有正常渠道，化解矛盾有稳定机制。”该县纪委监委负责人表示。（苏亚琼 凡玉莹）