“你别急，先坐下喝杯水，再反映你的问题……”这是永胜县纪委信访室最常见的一幕，每次面对怒气冲冲的来访者，信访室的工作人员都会耐心细致地接访，充分发挥信访举报工作职能，努力为群众协调解决忧心事和烦心事，当好群众“贴心人”，发挥信访举报在正风反腐中的关键作用，今年以来，县纪委信访室共受理信访举报110件。
完善受理方式，畅通群众信访举报渠道。积极构建来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”检举举报网络，通过面向社会公开举报电话，设立举报信箱，发放纪检监察机关信访指南广泛宣传信访举报受理范围、职责权限、举报人权利义务和举报方法等方式，方便群众反映诉求。今年以来，该县纪委监委信访室共受理信访举报110件，其中上级转办35件，占31.8%；本级受理75件，占68.9%；来电受理3件，来信受理22件，网络举报38件，来访77余人47次；检举控告类63件，占57.3%；业务范围外47件，占42.7%。截至5月底共办结 60件，正在办理50件。
注重分析研判，规范处置流程。按照“分级管理，归口处理”的原则，分清范围内与范围外的信访举报件，对于检举控告类、批评意见类及申诉类等业务范围内信访举报件严格执行信访办理流程，对受理的信访举报进行分析研判后及时向委领导汇报，提出办理意见建议，转承办部门进行办理。对业务范围外的信访件，及时转相关乡镇和部门办理，确保每一起信访件都能够及时得到处理。
定期梳理办信情况，及时跟踪督办。对信访件实行台账式管理，定期对信访转办件进行梳理统计，及时催办、督办、跟踪落实到位，今年以来，下发督办通知书9份。加强对扶贫领域、涉黑涉恶、疫情期间信访举报件的办理力度，受理此类举报件后，及时进行登记转办，全程跟踪，全面掌握办理进度，确保做到底子清、情况明，确保重点领域信访件得到及时办结。年以来，共受理扶贫领域信访举报3件，反映疫情期间信访举报7件，涉黑涉恶信访举报3件。
“信访举报工作直接面对的就是群众，信访举报工作干部的作风和工作方式方法会直接影响纪检监察机关在群众心中的形象。”该县纪委主要负责人表示，下一步将继续严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的要求开展，同时严格落实信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，确保“事事有回音、件件有着落”。（王雪）