“我们聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，积极对信访工作中的形式主义、官僚主义进行整治，并取得了不错的成效。”近日，凤庆县纪委监委信访室负责人介绍，该县通过深入自查自纠，以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，采取提醒通报、案件质量评查、提升能力等多项举措，着力破解信访举报工作中存在的形式主义、官僚主义。
该县建立提醒通报制度，设立上级移交信访件线索办理台账，对收到的问题线索逐一登记，交办时明确办结时间，在临近规定时限内，及时对办理部门作出提醒，确保按期、高质量完成信访办理工作。“通过及时提醒，可以让我们进一步压实责任，集中精力、专题攻坚，提高信访转办件的查办效率。”该县勐佑镇纪委书记感触地说。
建立信访案件质量评查制度，由县纪委常委、县监委委员带队，信访、案管、案审等部门人员组成案件质量考评工作组，对13个乡镇和各纪检监察室办理的信访件、问题线索和党纪政务案件进行质量评查。评查中，考评工作组坚持问题导向，注重从问题线索排查处置情况、规范运用各项调查措施、办案质量、处分执行等方面对所负责考评的乡镇纪委和各纪检监察室办理的信访件和党纪政务案件中存在的问题提出整改意见和建议，督促乡镇纪委和各纪检监察室对存在问题加以整改，完善不足，切实提高处置办理信访件和查办党纪政务案件的质量和水平。
同时紧紧围绕当前纪检监察信访举报工作的程序、权限、措施等重点内容，通过以考促学、以学促用、学用结合的方式，让纪检监察信访干部熟知检举举报平台、重点制度及相关法规，不断提升处置信访案件的水平，切实提高群众满意度。
“监察体制改革后，群众出于对纪检监察机关的信任，来反映纪检监察业务外问题的数量居高不下。”县纪委监委负责人表示，将进一步在抓落实上下功夫，继续创新举措扎实整治信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，不断提升服务群众的水平，推动新时代纪检监察工作高质量发展。（史艳菊 李凤）