“唐书记，你们镇承办的反映吴某某的有关信访交办件即将到期，现对你镇进行预警提醒，请加大力度，按期办结……”日前，大关县纪委监委对翠华镇纪委发出预警提醒通知，这是该县纪委监委通过督办提升信访件办理质效的一个做法。
近年来，该县纪委监委进一步强化纪检监察信访举报工作，坚持流转及时、审核有度、督办有力、处置有效，做细做实信访件交办督办。今年以来，该县纪委监委共受理信访举报 113件，处置问题线索43件，对6个承办部门共发预警提醒8份，督办通知3份。
同时，该县开通了信访举报“直通车”，对疫情、扶贫领域、扫黑除恶等问题线索优先办理，及时移交，快查快结，努力将群众反映的问题化解在小、化解在早。
为确保对群众反映的每一个问题都查深、查细、查实、查透，该县对受理的信访举报件，根据问题线索来源建立台账，对有价值的线索进行系统分析研判，科学分类，按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类、标注和批办，第一时间将信件有效流转，实行专人负责，一件一档、一事一结，明确时限，精准受理、限时办结，推动群众反映问题台账“动态清零”，提高信访问题处置效率，确保线索“零搁置”。
该县还采取“线上+线下”的模式，即电话督办、发预警通知、督办函、微信、QQ等线上跟踪监督、实地走访检查督办等方式，加强对交办督办件的跟踪督促，及时掌握办理进展情况。对反映问题调查不完整、不清楚、处理不到位的及时提出补充调查、处理意见建议。对情况复杂规定时限内不能办结的，要求说明办理情况和延期理由，经县纪委监委主要负责人批准后延期办理。对进展缓慢的进行预警提醒，督促承办部门加快办理进度。
“信访举报是履行监督执纪职责的‘第一棒’，要加大信访交办督办力度，让群众吃上‘定心丸’，切实把信访举报工作做到群众的心坎上，从源头上降低信访举报率。”县纪委监委负责人表示，将持续发力，精准督办，充分发挥信访件受理的“杠杆作用”，搭建与群众的连心桥。（黄顶辉）