“感谢县纪委对我信访问题的公开通报，现在村里的群众都知道我没有侵占山林征地补偿款，大家对我的议论和猜疑没有了，我和家人总算踏实了……”近日，牟定县纪委监委信访室主任起珍萍接到了天山村党总支书记的电话，他在电话里说出了这番肺腑之言。
近年来，群众情况不明造成多头匿名反映、重复举报、私下议论基层干部的问题让不少基层干部背“袱”前行、苦不堪言。为有效解决以往匿名举报件“我办理，我知晓”的被动局面和因信息不对称造成信访举报问题突出，牟定县纪委监委制定出台《牟定县集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》，紧盯八类重点问题，大胆实践应用“反馈通报解决一批”和“澄清一批”措施，加大信访举报反馈通报力度，让群众知晓实情，还被举报人一个清白。
“加大信访举报反馈通报力度的同时，我们不断加大群众宣传引导，在进村入户中发放《信访举报宣传手册》，目的是让群众知道举报什么、怎么举报、应遵守哪些秩序，有效发挥群众监督作用。”牟定县蟠猫乡纪委主要负责人表示。
基层工作直接面对群众，群众的监督更能让基层干部尽职履责。为了将畅通群众监督渠道与治理基层信访秩序同步推进，该各级纪检监察机关向群众发放《信访举报宣传手册》1万余册，县纪委监委网站和“清风牟定”微信公众号、乡镇及村橱窗和黑板报广泛宣传信访举报流程和相关知识，引导群众积极、有序参与监督。同时，加大乱告诬告问题整治力度，对因个人矛盾纠纷而借题发挥、故意捏造事实的典型问题，在辖区内村“两委”会议上进行公开通报，树立起扶正祛邪、激浊扬清的鲜明导向。
纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。“我们始终坚持用好信访举报大数据分析，及时掌握本地区近期热点、难点问题，发挥信访举报主渠道作用，提升案源线索的精准度，跑好监督执纪第一棒。”牟定县纪委副书记、县监委副主任田波强调。
据悉，该县完善了信访举报问题集体分析研判机制，坚持来信来访来电的信访问题不过夜、即来即判，由信访室统一登记编号、纳入台账管理，预先做出基本判断，提出分类处置建议；涉及重大疑难信访问题，由主要领导召集相关人员进行集体研究。坚持每月一次信访举报问题分析会，找准信访举报突出问题的“症结”，把信访举报反映政治生态的情况分析透、研判准，整理出带有共性的信访问题以及制度、管理上的漏洞和薄弱环节，使信访受理与纪律审查工作更紧密地有机结合起来。
截至目前，该县运用信访反馈通报机制办理突出问题信访件9件，为受到失实举报的8名干部进行了澄清正名，一批突出问题信访件得到有效解决，党群干群关系进一步密切。（宁丽苹 夏绍梅）