今年以来，丘北县探索创新信访工作方式方法，通过一线接访拓宽渠道、定期分析研判、规范信访工作流程，完善信访件台账式管理，推进信访举报工作提质增效，把好服务监督执纪的第一道关口，写活监督执纪“大文章”。
一线接访，摸民情听民声。该县纪委监委班子成员带队，分赴联系挂钩的乡镇、村（社区） 开展带案下访、进村接访、入户走访活动，变群众上访为干部下访，进行现场受理信访举报件、答疑解惑、宣讲相关政策法规，帮助群众把问题解决在“家门口”，引导群众依规依法、如实有序地参与举报，着力从源头防范化解重复访、多头举报等问题，不断推动信访工作走向规范化、高质量。
同时，在规范建立信、访、网、电“四位一体”受理渠道的基础上，延伸监督触角，借助基层信访举报箱、“四风”举报二维码等途径广泛收集问题线索，并利用信访举报管理系统对案件办理情况进行集中“把脉”，提高办理质量。第一季度开展基层一线走访47次，走访群众500余人次，收集群众反映问题21件。
分析研判，服务精准监督。通过建立信访举报每月梳理汇总、每季度定期分析研判的工作机制，分析研判脱贫攻坚、涉黑涉恶、环境保护等领域“树木”“森林”状况，重点关注信访量大、问题线索反映集中、群众反映强烈的相关单位和领域，多角度发现问题，分层次剖析研判，及时分析信访举报普遍性、典型性、苗头性问题，掌握变化规律和变化趋势，形成研判报告，为领导科学作出决策部署提供参考。对政治生态状况不佳、党风廉政建设和反腐败工作薄弱的相关单位和部门加强监督检查，从源头破解重复信访举报问题。截至目前，共接受群众信访举报22件，上报调研报告3份，组织召开信访工作专题分析研判会１次。
督办提醒，提升办信质效。建立分工科学、责任明确、协调顺畅、高效运转的信访举报工作机制，由信访室对所有信访举报件进行统一登记和归口管理，再进行登记、分流、办理、反馈，做到环节清、程序明，确保每个信访举报件在办理时间、流转痕迹上有着落，在处理结果和查办质量上有审核，不断推进信访举报工作更加规范化和精细化。对已转送或交办的信访举报件办理情况进行全程跟踪督办，对办理迟缓的单位，下发“工作提醒卡”，加强督办力度。同时，实行信访举报“闭环管理”，全部信访举报件在查结后，必须及时反馈信访室，确保群众信访举报事事有回音、件件有着落。截至目前，共发出督办提醒7次，反馈信访举报10件，当面告知4件，电话反馈4件，召开反馈会议1场，网络答复1件。（王灵惠）