“三天前转办的信访件还没有签收，请及时规范处理。”“ 交办的信访件已经到期，请及时报送延期申请。”“由于你们部门没有认真落实‘谁承办谁反馈’的相关规定，导致出现重复信访”“情况报告对公车乱停乱放的具体细节描述不清楚，请尽快补充完善。”一个个存在问题，一条条整改建议，直奔主题、不留情面，德宏州纪委监委严肃整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义。
去年10月以来，州纪委监委严格落实省纪委监委通知要求，重点围绕纪检监察信访举报工作接收受理、分流办理、处置管理、督查督办四方面，自查自纠，梳理出13个问题表现，深刻剖析根源，精准采取措施，注重建立问题台账和整改清单，一个问题一个问题的解决，坚决防止搞形式、走过场。
“我对这次的调解结果很满意！前几次答复和调解感觉在应付、走形式……”瑞丽市王某某数次通过电话、网络反映的诉求终于彻底得到解决，手握盖着大红公章的调解协议书激动地说。
“人民群众的满意指数是我们工作的‘风向标’。开展纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题集中整治则是提升‘指数’、把稳‘风向’的有力举措。”州纪委监委信访室工作人员解释道。
此次整治聚焦上级转办件、重复越级访，以及2018年以来涉及扶贫领域违纪问题等举报件，开展“清单式”检查，对标对表，严肃整治，信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准，制度更加完善，回应群众关切更加及时，维护群众利益更加有力。（向明强 童玻）