“反映的问题调查得很快，纪委同志的答复解开了我心里的疙瘩，我感到很满意。”近日，会泽县纪委监委第二纪检监察室对一个信访件的及时答复，得到了信访人的认可。
去年以来，会泽县纪委监委紧盯群众反映的热点、难点问题，畅通信访举报渠道，认真研判减少复访，推动信访举报工作提质增效。
该县纪委监委定期召开分析研判会，对全县信访举报基本情况、特点、办结情况等进行全面梳理，重点对举报问题类别、被举报人岗位特点、疑难信访件进行综合研判，找准真信息、真线索、真问题。制定会泽县纪检监察重复信访举报处置和终核制度（试行），规范信访举报件的签收、台账管理、分类办理、移送转送、跟踪督办等环节，做好信访件的闭环管理。对办理结果就事实认定是否清楚、问题定性是否准确、证据材料是否充分、处理意见是否恰当等层层审核，有效遏制重复访、越级访等问题。2019年全县共受理信访举报882件，其中纪检监察业务范围内678件，业务范围外204件。
对信访举报件按照依纪依法、分级负责、归口受理、分类处置原则，及时移送交办相关部门。对转交办的信访件按信件流向、办理类别等建立台账，做好处置记录，实现所有信访件全程留痕，做到来源清、要件全、去向明。同时，按照日清、周转、月报、季结的要求，加强对信访件办理流程的跟踪，动态掌握信访件分流轨迹及办理情况，做到信件办理全程可控。对问题线索反映集中、群众反映强烈的重点人、重点事、重点问题重点审查，加大交办督办力度，确保信访件流转清楚、全程留痕、办有结果。
扎实推进全县纪检监察机关检举举报平台建设工作，围绕设施配齐、制度上墙、业务规范要求，实现全县群众来访接待室规范化建设全覆盖，整体提升乡镇（街道）纪（工）委信访举报工作规范化水平。紧密结合信访工作实际，加强信访工作人员岗位练兵，以“缺什么补什么”的原则有的放矢开展信访举报业务培训，通过以会代训、跟班锻炼、外出培训、接访案例分析等方式，不断强化对信访举报范围、信访举报流程及接访办信技巧等知识的学习，增强信访干部化解矛盾、解决问题的能力。（周瞳）