“本以为现在正是抗击疫情关键时期，我们反映的信访问题得往后拖延了，没想到这么快就得到了解决。”提起“不见面”信访，昭阳区凤凰街道一名群众竖起大拇指连连点赞。
自新冠肺炎疫情发生以来，为最大限度降低因人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护人民群众的生命安全和身体健康，该区纪委监委开通了“不见面”信访举报快速受理渠道，及时发布《关于暂停接待群众来访的公告》，欢迎群众以来信、来电和网络方式进行举报。
“群众来访接待场所暂时关闭并不代表纪检监察机关的信访工作停止了，‘不见面’也可以高效受理群众信访举报。疫情防控期间，我们会一如既往地及时受理、认真办理群众反映的问题，切实维护好群众利益。”区纪委监委信访室负责人表示，对群众反映的问题，区纪委监委信访部门坚持“四个第一”的工作原则，第一时间登记、第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，及时将信访件转送相关主体责任单位办理，以高效安全的受理方式为人民群众排忧解难。
为了确保工作实效，区纪委监委坚持“专人专办”信访举报处置原则，做到“速度”不能降、“力度”不能减，每天安排专人转办交接，专人复听整理，专人疏导办理，同时开展网络舆情监督，使疫情防控期间群众怨气有人疏、疑惑有人答、事情有人办，力争做到受理有主业、办理不打烊、民意不停滞。
“如何做到信访民意不脱离，是对全区纪检监察干部的一次履职大考。我们开通‘不见面’式信访举报受理渠道，不仅能够减轻信访人诉累和经济负担，更能有效减少人际接触，避免交叉感染，实现防控、信访两手抓两手硬。”区纪委监委主要负责人介绍，下一步，除了进一步畅通现有的信访渠道外，区纪委监委还将继续探索其它行之有效的民意沟通方式，不断提升纪检监察信访举报工作质效。（罗瑜）