“黄组长！转给你们纪检监察组的信访举报件已经过去两个月二十天了，请尽快完成情况报告和整理好佐证材料。”
“肖主任，天星镇那件信访举报，如果还没有向举报人反馈情况，请你们及时向举报人反馈并将情况形成书面报告。”
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2019年以来，大关县纪委监委紧紧围绕信访举报处理中不作为、慢作为、假作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题进行整治，制定印发《关于整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题的工作方案》，不断深化信访举报内容分析研判工作，初步建立防范形式主义、官僚主义的长效机制，使信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准。去年全年，全县受理信访举报件398件（次），其中检举控告类222件（次），业务范围外176件（次）。
该县纪委监委针对信访举报中的“一拒了之”“冷硬横推”等官僚主义问题，对问题线索受理遗漏、拖延、不作为等现象，采取明确专人负责，建立专门台账的方式，加强归口受理，对纪检监察业务范围内的耐心倾听详细记录，录入系统统一编号管理，及时呈报签批办理。对不属于纪检监察业务受理范围的，做好政策解释和思想教育工作，耐心引导群众依法依规向有处理权的职能部门反映。
此外，落实信访举报常态化督办机制，通过约谈督办、发函督办、电话督办、现场督办等形式，定期检查信访举报件办理进度、处理结果，坚决杜绝对信访件分流分办后不闻不问、一分了之的情况；落实信访举报结果反馈机制，在出核查结果后，按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办室（办）结合实际情况及时以当面、电话、书面等形式，向实名举报人反馈调查结论和处理结果，听取举报人的意见和建议，对提出的疑问耐心解释，确保每一件信访件都能精准处理。
“信访工作是我们党与广大人民群众密切联系的桥梁和纽带，精准受理、处置好每一次信访举报，力戒形式主义、官僚主义既是对我们的业务要求，更是一项政治责任。我们要将行动落实到具体工作中，以实干担当推进我县纪检监察工作高质量发展。”该县纪委监委主要负责人表示。（罗春苑）