2019年，祥云县围绕纪检监察体制改革后的工作形势，结合本地实际，着力在完善工作机制、畅通信访渠道、认真受理办信上下功夫，切实把监督第一道关口工作做实做细，取得了明显成效。
县纪委监委结合年初完成的纪检监察体制改革工作，继续执行县纪委常委、监委委员包信工作机制，对各类信访信息进行排查分析，将47件重点信访举报问题移交案件管理室，提交常委班子讨论后进行常委（委员）包信处置。完善信访书面督办制度，对逾期未办结的信访问题，由信访室下发书面督办通知，由包信领导催办落实。
完善信访信息月报制度，信访室定期汇总填报《纪检监察机关接受信访举报统计表》由案件管理室统一上报州纪委；认真填报扶贫领域、涉黑涉恶信访举报问题月报、季报表。定期对账，加强工作交流，对上级交办督办的问题线索，信访室及时跟进，与办信责任部门积极协调研究，并定期向州纪委信访部门汇报工作进度，确保工作无缝对接。
进一步完善来信、来电、来访、网络、新媒介“五位一体”的受理体系，畅通群众诉求渠道，构建高效立体的受理渠道。“正气祥云”官方微信公众号和政府门户网站举报直通窗口运转良好，以真情倾听“网上民声”，以新媒体新技术的积极运用不断方便和吸引群众监督。加强舆论监测，注重与县委宣传部对接，一批涉贪涉腐涉纪舆情反映得到及时有效处置。
在扎实开展好常规渠道信访问题受理的基础上，充分发挥网络平台优势，进一步开展好畅通群众诉求渠道“五级联动”平台工作，全年录入群众诉求信息1317条；脱贫攻坚“五级联动”平台录入群众诉求信息4606条。每周统计上报本级扫描录入信息情况，开通启用来访接待信息系统，新增8个内设室（部）的内网子平台系统，布设各乡镇、派驻机构的政务平台信息网络线路。进一步规范了信访举报受理程序，提高了工作效率。
在具体工作中，信访室对受理的信访件进行认真登记、分析、转交办，按书面转交办、协调有关部门办理、直接牵头调查核实等方式妥善处理，对收到的信访件不拖、不压、不推，做到件件有安排、有落实、有时效。耐心接访，对来访群众，认真听取诉求，认真记录，耐心细致做好解释说明和心理疏导工作；对于部分群众缠访闹访的，既能坚持原则予以回驳，又对其晓之以理动之以情，尽量劝其息诉罢访。去年，信访室共接访群众114场339人次，其中县纪委领导参加接访17场67人次，参与协调处理信访问题34件次，牵头调查信访线索6件，做到“事事有回音，件件有着落”。（赵思良）