去年，盐津县纪委监委坚持以问题为导向，狠抓关键环节，不断提升信访举报工作质效。2019年以来，全县共受理信访举报272件次，其中，来信169件，来访36件，网络举报35件，来电32件。
拓宽举报渠道，快速受理办理。不断完善信、访、网、电“四位一体”的受理体系，畅通信访举报渠道。加强宣传引导，结合领导定期接访下访、纪检监察干部常态化走访、专项整治漠视侵害群众利益问题等工作，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，持续强化群众的知晓率、安全感和满意度，畅通群众诉求渠道，做到快收、快阅、快办。
强化研判分类，破解疑难问题。定期分析全县信访举报情况，对信访问题线索进行集中研判。定期排查与集中排查、经常性排查与重点性排查相结合，对排查出的信访问题及时作出处理。属一般信访举报的分解到责任单位和责任人，并由县纪委信访室进行督办；属重要信访问题线索的启动县纪委监委领导班子成员包案制。通过分类研判处置，实现“单打独斗”到“聚力作战”的转变，突破信访举报工作的瓶颈，化解信访举报办理的疑难杂症。
实时跟踪问效，问责倒逼落实。由县纪委信访室专人负责对信访举报件进行“倒计时”跟踪督办，除督办办理进度外，还对办理结果进行审核把关。对漠视侵害群众利益，对待群众举报诉求不接不理，或者受理后拖着不办、顶着不办，信访举报线索积压，导致群众越级上访，按照有关规定严肃追究直接责任人和有关领导的责任，以扎实的问效追责倒逼信访举报工作件件有落实、事事有回音。（罗斌）