为深化更深层次更高水平“三转”，实现新时代纪检监察工作高质量发展，2019年11月以来，剑川县纪委监委聚焦信访举报接收受理、分流办理、处置管理、督查督办工作，集中开展形式主义、官僚主义突出问题专项整治。
协同配合，保障整治工作。成立了以县纪委书记、监委主任为组长，县纪委副书记、监委副主任为副组长，信访、案管、纪检监察室主要负责人为成员的领导小组，及时研究解决整治工作中遇到的问题，适时开展调研督导。按照“谁负责谁整治”的原则，接受、受理、分流、办理工作中的问题，由信访举报部门负责；处置工作中的问题，主要由纪检监察室负责；管理工作中的问题，主要由案件监督管理室负责；督查、督办工作中的问题，主要由信访举报、纪检监察室负责，立足职责分工，统筹协调配合，形成了整体工作合力。
聚焦问题，突出整治重点。严格按照《大理州整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题的实施方案》要求，聚焦信访举报接收受理、分流办理、处置管理、督查督办等工作，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，重点查找和纠治漠视群众关切，敷衍应付、冷硬横推，该受理的举报不受理；在来访接待、来电接听等过程中，与群众交流口大气粗、颐指气使；不按规定要求和时限径送、移送、转送信访举报；对反映问题严重负责的举报“一谈了之”“一函了之”，甚至掩盖矛盾、问题等4个方面20个问题，对症下药、精准施策。
分步实施，推进整治工作。按自查自纠、集中整治、检查总结三个阶段推进整治工作。聚焦深化和改进信访举报办理工作、精准处置问题线索类信访举报、对转送下级纪检监察机关的信访举报件加大督促检查力度、加强和规范交办督办工作等九个方面，从具体人、具体事着手开展集中整治。通过部门自己查、部门间互相提、领导直接点、上级提醒的方式，从接收、受理、分流、办理、处置、管理、督查督办7方面集中查找了工作方法简单、分析研判不及时等14个问题。针对存在的问题，深挖问题根源，建立了问题整改清单，明确整改责任和整改时限。
交办督办，确保整治效果。对2018年以来扶贫领域挂账未销号信访举报进行起底，集中交办11件扶贫领域信访件，实现扶贫领域信访件年内办结率100％。对信访举报突出问题进行大排查，对多年、多层、多头信访举报突出问题，实行“一人一档”“一件一策”，集中交办32件，办结21件。精准处置问题线索类信访举报，整合力量成立4个初核调查工作组，对年内被搁置的问题线索开展“大清零”行动，坚持能查清的及时查清，一时不能查清的倒排工期，一个问题线索一个问题线索解决，确保信访举报件件有落实、事事有结果。
督查检查，强化成果运用。开展信访举报转办、交办件办理及相关制度落实情况专项督查，重点督查信访举报归口受理、登记录入、限时分流、内容研判、闭环管理以及实名举报办理、反馈、不实举报澄清等制度落实情况，以及上级纪检监察机关交办、领导批办等重要信访件办理情况，建立专门台账。同时，注重专项整治工作成果转化和运用，制定《剑川县纪委监委信访室来访接待场所信访工作应急预案》，使信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准；对信访举报突出问题专项整治效果进行动态跟踪，不断深化信访举报内容分析研判工作。（张春梅 李红霞）