近年来，富民县纪委监委进一步畅通信访渠道，突出分类处置与集中化解，聚焦脱贫攻坚、扫黑除恶、干部作风等方面问题，认真排查线索，强化源头防范，深化基层治理，切实解决群众诉求，努力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
双向用力，畅通信访渠道。坚持“请进来＋走出去”相结合的方式，进一步畅通信访渠道。充分利用“清风富民”微信、微博公众号等媒体平台，宣传信访工作受理范围、工作流程、反映方式等内容。在重要节日和关键节点，向公众公布信访举报电话、信访举报信箱，多渠道把群众反映的问题和意见建议“请进来”。出台县纪委监委《关于进一步深化“领导干部接访下访”活动实施方案》，领导班子成员实行轮流排班，公开挂牌接访群众；进一步深化“县纪委监委领导干部接访下访”活动，县纪委书记、县监委主任原则上每月到挂钩联系的镇（街道）、村（社区）下访、约访不少于1次，调研指导信访维稳工作，了解包案和帮扶对象情况，每次下访时间不少于1个工作日，每年下访、走访群众不少于30人次，县纪委监委其他领导班子成员每人每年下访、走访群众不少于60人次，以“走出去”的方式，收集群众在生产、生活方面的问题和意见，努力协调解决群众反映的合理诉求。
多管齐备，强化处置化解。充分注重效率和质量的提升，充分实行“一次性”解决法。即一次性听清楚群众诉求，一次性找准矛盾症结、一次性讲明政策法规、一次性制定好解决方案，进一步让群众实现“少跑一趟”，提升信访处置化解效率和质量。对疑难信访案件，加快厘清工作思路，找准问题症结，跟进处置化解全过程，加强督察督办，随时了解处置化解进度。对已处置结束的，根据反映人或者当事人对处理结果的满意程度，及时进行回访，巩固化解处置效果，让群众更满意更放心。2019年，全县纪检监察系统共受理扶贫领域群众诉求信息1906件，办结1885件，办结率98.9％。受理扶贫领域问题线索78件，处置办结78件；处理46人，其中，党纪处分4人，问责处理20人，批评教育22人；通报曝光典型问题4批10起15人。
夯实抓手，完善制度机制。完成信访室标准化建设，指导5镇2街道纪（工）委完成规范化信访室、谈话室建设。充分利用基层干部“情况明、底子清”的特点和优势，进一步健全完善县、镇、村三级矛盾纠纷排查化解网络，实现各类苗头性、倾向性问题早发现、早处理；切实加强村委监督委员会建设，建立健全村监委工作例会、工作台账、工作考核等制度机制，打通监督工作“最后一公里”。开展村监委主任培训1期70余人，通过强化学习、完善制度，用好排查和化解廉情监督网络，推动信访工作“关口前移”“重心下移”，真正做到源头入手、夯实抓手，把信访问题发现在“小”、处置在“早”，把风险和矛盾及时化解在萌芽状态。确保信访工作不断迈向新台阶。（沈鸿雁）