2019年以来，弥勒市着力拓宽信访举报渠道，规范受理、办理流程，通过重点督办、领导下访、适时反馈等方式，让信访举报处理工作更加规范，处置更加精准，解决好群众的操心事、烦心事。
加大宣传，畅通举报渠道。在重要节点、开展巡察前，通过弥勒电视台、“福地清风”微信公众号发布公告，公开举报方式，通过纪检监察干部下村入户发放《信访举报指南》，宣传信访受理范围，引导群众依规依纪依法、逐级有序有效举报，不断畅通信、访、电、网“四位一体”信访举报渠道，让群众举报更加便捷、更加畅通、更加规范。
规范受理，分类管理提质效。实行初信初访和重复信访分类管理，加强分析研判，对群众关注的重点问题及时提出意见建议。强化对信访办理流程监督管理，通过明确办理责任人、办理时间、办理要求，不断压实工作责任。按照要求，在受理群众信访第一时间，由信访室组织人员及时对群众反映问题进行分析研判，并在3个工作日内将信访件呈批、处置、转办。承办人按规定对群众反映的问题逐一调查核实，直至办结反馈，做到快查快结，提高信访办结质效。对非纪委监委业务范围内的信访问题，及时做好移交转办，并跟踪督办，确保承办单位积极履责，按时处理。
重要问题，跟进督办促化解。对上级纪委监委督办件、扶贫领域腐败和作风、涉黑涉恶腐败和“保护伞”信访问题线索实行动态管理、重点督办，通过电话催办、实地走访和提示预警，督促承办人提高办理实效。对一些时间跨度长、处置难度大、群众反映强烈、涉及面广的“多年访、多头访、多层访”信访问题，实行市纪委监委领导班子成员包联、带案下访，确保督促化解到位。
重点领域，“回头看”促治理。对开展专项整治的重点领域的信访问题，按照年限进行排查“回头看”，及时掌握问题类型及存在的管理漏洞，对工作提出合理建议。对纳入台账管理的重复信访举报，存在疑点的启动核查程序，逐件查实查清，对查清后的重复件，及时督促主责部门解决涉纪以外问题，并做好解释说明工作，确保案结事了。
2019年，全市纪检监察机关受理举报286件，其中，检举控告188件，初次举报144件。从举报方式看，来信118件，来访71件，网络举报91件，来电6件。（吴云秀）