2019年以来，华坪县纪委监委聚焦监督执纪问责和监察调查处置职责，紧紧围绕县委、县政府中心工作，依纪依规开展信访举报工作，充分发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、领导决策“情报部”的作用，全力推进党风廉政建设和反腐败工作。2019年共受理群众来信来访147件，其中本级受理83件，上级转办58件，同级转办6件。
开展信访疏导办理，让信访变成“心访”。认真做好上访人员的接待工作，热情、耐心、细致接待来电、来访人员，做到进门一张笑脸，落座后一杯热茶，送走时一声道别。认真听取来电、来访人员的诉求，细致登记，准确摘录。及时接收上级转办和网络举报件。对来电来访人员给予他们更多的理解和包容，及时进行政策解释和疏导，稳定信访人的情绪，共同研究讨论解决措施，尽力提供帮助。2019年县纪委监委共接访76件，113人。
畅通群众诉求渠道，切实打通解决群众诉求“最后一公里”。进一步建立和完善信、访、网、电“四位一体”的信访诉求渠道。加强对固定电话举报平台、12388全国网络电话举报平台、云南省政府信访信息管理系统网上举报平台、电信部门114号码百事通查询平台等建设、管理、运行、维护工作。深入开展畅通群众诉求“五级联动”监督平台工作，广泛听取群众诉求，及时有效地为群众排忧解难。2019年，全县在“五级联动”监督平台上共受理群众诉求5495件，已办结5462件，办结率99.3％，满意率96.43％。
创新信访工作方法，优化社会治理“调节器”。严格细化信访举报办理流程，坚持依法信访，依规办件，让信访举报件的受理、办理、处置、统计上报全流程规范高效。制订《实名举报答复反馈全覆盖实施办法》，每一件信访件都能得到及时、准确答复，从而有效减少缠访、滥访、重访等非正常信访情况。认真开展以“群众参与解决一批”实证试点工作，精心研判信访举报线索，组织专门力量，采取有效措施，解决信访突出问题，推进阳光办案。增强纪检监察机关办案透明度，提升群众对纪检监察机关的信任度，从而提高办案效果，及时解决群众诉求，有效减少了乱告状等信访举报突出问题。（吴燕）