近年来，昌宁县纪委监委围绕职责定位，进一步规范高效处置信访举报，加大提级办理、直接查处力度，不断提高办理质效，切实增强群众的获得感、幸福感。2019年，全县纪检监察机关共接收信访举报184件次，其中，本级自收153件、上级转送31件；检举控告类134件次。
严把进口关。县纪委监委领导班子及内设机构收到的信访举报，都交由信访室进行统一编号登记，乡镇纪委、派驻机构收到信访件后3个工作日报县纪委监委录入受理情况。统一分流信访举报件，坚持一信一条码、一件一编号，及时梳理摘要、录入、报批、移送，对检举控告类信访件，分流到县案件监督管理室统一分流处理，确保问题线索不流失，对业务外信访件由信访室分流到各职能部门或乡镇处理。
严把办理关。按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，信访室加强对转送件流转和办理情况的督促检查，推动转送件得到及时正确办理。出台乡镇纪委、派驻纪检组分片联动工作机制和县乡纪委上下联动工作机制，根据乡镇纪委、派驻纪检组划分不同片区，乡镇纪委、派驻纪检组视情况向召集人提出联合办理信访件的申请，并由召集人决定是否成立工作组开展工作，进而整合力量，提高办理质效。
严把反馈关。检举控告类信访件办理结果反馈给信访部门、案件监督管理部门，并由案件监督管理部门统一录入案件监督管理系统。信访室与各承办单位实行定期对账制度，按月反馈；定期与市级反馈对帐，每月、每季与市纪委分流、处置、办理、结果等进行对账。认真开展信访举报形势研判分析，及时反映新情况新特点新趋势新动向，形成分析材料报告供参考，进一步发挥“晴雨表”作用。
严把审核关。在开展信访案件查办时，转交办乡镇纪委、派驻纪检组的问题线索，根据一案一指定的原则，由1个县纪委监委纪检监察审查室进行全程指导。指导室负责人、分管指导室的领导及挂钩乡镇的县纪委常委（监委委员）都要对问题线索处置情况进行层层审核、签字，确保责任落实到位、线索处置到位，把责任落实到具体部门、具体人员。办理结果上提一级进行把关，乡镇纪委、派驻纪检组办理结果报县纪委常委会（县监委委员会）审核，在工作成效上确保“件件有着落、事事有结果”。（徐有良 倪慧芳）