2019年以来，腾冲市纪委监委坚持高标准、严要求建成覆盖全市纪检监察机关检举举报受理、办理、处置平台，着力推进纪检监察信访举报工作换挡升级、提质增效和线索处置规范化，有效推动全市纪检监察工作。
结合扶贫领域涉嫌违纪问题专项整治活动的开展，在腾冲电视台滚动播放《关于受理信访举报的公告》，并在全市18个乡镇政府所在地、221个村社区和33个易地搬迁点制挂320幅举报公告牌，广泛宣传纪检监察机关的业务受理范围、举报受理方式、举报原则和举报注意事项，配套制挂218个民情意见箱，收集群众举报和意见，解决群众有意见和举报不知如何反映、向谁反映的问题，有效打通联系群众的“最后一公里”，架起纪检监察机关与老百姓的“连心桥”，2019年共受理举报291件。
配备检举平台建设所需电脑、高拍仪、扫描仪、身份证读卡器等硬件设备，建设有内网、有隔离措施、有录音录像、有相关制度和流程的来访接待室，营造既严肃又和谐的氛围，让来访群众放心、舒心地反映问题。通过整合资金资源，在18个乡镇纪委建成专用的群众来访接待室和标准化谈话室，确保乡镇纪委信访举报规范受理，问题线索安全核实。
利用该市纪检监察网站和“清风腾冲”微信公众号12388举报链接窗口受理信访举报，确保外网举报问题及时、全部导入12388网络举报平台。开通10个纪检监察内网端口，连通办公室、信访室、案件管理室、案件审查室、党风政风监督室和各纪检监察审查室的内部网络，用于线索受理、流转和处置，以及日常的文件传输。开通34个电子政务外网端口，确保乡镇纪委和派驻（出）机关能及时连接处置系统基层版。
对群众来访反映的问题均录入来访接待平台，该受理的及时转入信访子系统，不属于受理范围的，做好劝返工作。对上级转送件及时补录，全部纸质件进行扫描录入。把握时限，对属于本级纪委监委受理的信访举报，提请领导批示后，3个工作日内移送到案件监督管理室分流到承办部门处置，对属纪检监察业务外和非本级办理信访举报及时转送相关承办单位进行办理，处置。注重日常督办和反馈备案，线索处置中适时进行督办、对账，线索处置结束后各承办单位向信访室反馈结果，属实的先报核实情况报告，处理意见印发后送信访室存档，失实的报核实报告备查，实名举报的10个工作日内进行答复并报答复情况。（马子齐 李婷婷）