“你好，你到这里是办什么事呢？”
“你好，我到这里是来咨询我的退休金的一些问题的，工作人员给我写了电话号码，要我以后有什么疑问可以直接打电话给他们，不用亲自跑。现在不管到什么部门，工作人员热情主动、耐心细致给我们讲解疑问，真是好呀。”
近日，在凤庆县社会保险业务大厅，县纪委监委一名干部扮成群众与一名前来办事的企业退休工人闲聊。这是该县深入开展“体验式”监督，查实找准问题，帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，让群众有更多获得感的一幕。
据悉，2019年，该县充分运用“办事式”体验、“暗访式”体验、“座谈式”体验、“嵌入式”体验等方式，开展近距离、可视化、可感知的监督，推动监督关口前移，提升监督的力度和温度，增强监督的深度与精度，探索行业监管的有效途径，着力整治行业腐败和不正之风，共开展“体验式”监督22次，检查单位10个，发现问题85个，提出意见建议70条，立案审查2人，处理党员干部18人。
“干部职工工作状态如何？窗口单位工作人员服务态度怎样？在‘最多跑一次’改革举措落实上是否还存在形式主义、官僚主义等顽疾？”县纪委监委相关负责人介绍，开展“体验式”监督，通过跟随就诊、模拟办事、暗访了解，可以全方位了解掌握这些问题。
发现问题是关键一步，但问题整改才是实施“体验式”监督的最终目标。对已发现问题，县纪委监委列出整改清单，明确整改期限和措施。针对一些苗头性、倾向性问题，对责任单位、责任人进行提醒谈话；对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位，严肃追究责任。对“体验式”监督中发现需要整改的事项，督促被监督单位立行立改。
“现在，我们已养成了在监督下工作的习惯，时刻警醒自己要用心做好工作，群众满意了，成就感就强了，工作中精气神也就更足，就不怕被监督了。”该县一名窗口工作人员感慨地说。
“我们将进一步归纳总结‘体验式’监督工作经验，提炼工作方法，提升监督质量和准确度，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，事情有人管、利益有人护，切切实实提升群众的满意度和获得感。”县纪委监委负责人表示。（史艳菊）