“把我家的山林土地分没了，我还有个孙子，他以后没有土地怎么办！”这位鬓角霜白的老奶奶坐在富宁县里达镇纪委办公室凳子的一角，双手撑着精瘦的身体极力倾向我，激动地诉说着。
接访的这位老奶奶名字叫段生莲，据其他办公室人员讲述，她已经是县上镇上的常客了。她来到镇纪委办公室之前，曾去过县级和镇上近十个单位部门，由于她表达逻辑混乱、语序不清等问题，一年多来，她反映的问题不仅没有得到真正地解决，反而很多人误以为她精神不正常，反映的诉求逐渐积成这位老奶奶的心结。
“我嫁到这个地方有40多年了，丈夫在20多年前过世，两个儿子也在十几年前相继病故，儿媳改嫁后留下一对孙女孙子和我相依为命，5年前孙女出嫁，现在只留下我和孙子一起生活，如果山林和土地都没有了，那我孙子以后靠什么过日子！”
据老奶奶反映，在两年前有人去她家的林地里种了杉木苗，并且听人说将她家的那块林地和邻边的一块耕地划入了退耕还林区，以后这山林土地要么是集体的，要么就分给其他人家。她不想失去土地，想要确认她听到的话是否是真实的，为此，老奶奶四处探访。
“这位老奶奶不断寻访的出发点和最终目的都很单纯简单，只想要一个确定的答案。”镇纪委杨书记和我们分析该信访件，渐渐理清了老奶奶的最终诉求。
当日傍晚，我和杨书记便到她家了解情况，分析她反映的问题，一起思考解决办法。次日早上，杨书记带上我到林业站查看山林图纸和退耕还林材料，联系县级相关部门查找资料，然后带上林业站工作人员到老奶奶家，与她到实地对照图纸指认地界。经过查证，老奶奶所说的地块没有纳入退耕还林区，其土地也没有被他人私分占用。
“奶奶，通过我们的核实，这块地还是你家的，这回你可以安心了吧。”杨书记细致耐心地解释答复后，老奶奶终于打开心结，如释重负，喜笑颜开。我们上车回来时，后视镜中逐渐消失的老奶奶挥手致意，让我们倍感轻松。
群众之事无小事，一枝一叶总关情。这个小故事不断地引我深思，纪检监察干部是党的忠诚卫士，群众的贴心人，在日常工作中，我们是否对群众抱有满腔热情？是否能对群众的疾苦感同身受？对群众反映的问题是否耐心倾听？如果我们对群众反映的小事关心不够，甚至无视民意和民声疾苦，而想要做好工作，是不可能的！我们都应该自觉架起与人民群众之间的“连心桥”，关心群众的实际困难，切切实实解决群众的合理诉求，多一些行动，少留一点心结。（王应平）