“大哥,麻烦你帮我们个忙,在办事的时候,顺便注意下办事人员的服务态度,然后在这个表格上提出你的意见和建议……”这是弥渡县纪委监委用活“体验式”监督的一个例子。
近日,弥渡县纪委监委为进一步提高监督质效,主动延伸触角,通过“体验式”监督,做实主动监督、靠前监督,推动单一监督向深入、日常、主动监督转变。
坚持问题导向,突出监督重点。通过“体验式”办事、“体验式”暗访、“体验式”观察、“特约式”体验等多种方式,深入与群众切身利益密切相关、社会关注度较高的行业,以及行政审批、公共资源和国有产权交易等联系群众最广泛、服务群众最直接的管理和服务窗口行业,近距离切身感受和发现其内部管理薄弱环节,以及是否存在吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为、态度粗暴、推诿扯皮、慵懒无为、刁难群众等问题,以强化行业监督倒逼主体责任和监管责任落实,让群众切实感受到纪检监察工作就在身边。
对“体验式”监督中发现的一般性问题通过下发纪检监察建议书,提出整改意见,明确整改时限、责任单位及整改要求,督促相关单位、部门切实履行好主体责任和监管责任。适时开展“回头看”,对存在问题整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位、部门将严肃问责。
“积极探索‘体验式’监督模式,将‘被动式’监督转变为‘主动式’监督的同时,不断加强监督检查力度,督促相关单位、部门及时堵塞漏洞、建章立制,切实打通服务群众的‘最后一公里’。”该县纪委监委相关负责人表示。(杨雪娟)