今年以来，玉溪市纪委监委切实提高政治站位，充分发挥信访举报“主渠道”“情报部”“晴雨表”作用，通过拓宽举报渠道、定期分析研判、规范处置问题，严把监督执纪第一道程序，跑好监督执纪“第一棒”，不断提升新时代信访举报工作水平。
畅通渠道，把发现问题优势转化为监督效能。通过来信、来访、来电和网络、举报箱、微信留言等举报方式全方位受理信访举报诉求，除每天安排专人接受信访举报信息、接待群众来访、接听举报电话、查看举报信箱外，还要求工作人员浏览本地知名网站和微信公众号等自媒体，在畅通原有信访举报渠道的同时，主动出击拓展问题来源。强化“五级联动”监督平台信息录入、监督、检查、问责机制，对群众信访诉求进行分类处置，按照“分级负责、归口办理”原则，对群众诉求信访件实行统一登记编号、分流处理，建立台账，切实维护群众利益诉求，保障群众诉求件件有着落、事事有交代。
定期研判，紧盯重点领域严把质效关。建立问题线索集体研判机制，定期不定期组织相关科室对重点问题线索进行综合研判。紧盯重点人、重点事、重点领域，对反映扶贫领域腐败和作风问题、黑恶势力“保护伞”、违反中央八项规定精神、形式主义和官僚主义问题以及群众反映强烈的信访举报问题进行深入分析研究，精准判断处置。严格落实归口管理制度，简化审批流程，建立专项台账，做到随时受理、随时分流，确保重点领域信访问题线索快查快办快结，切实维护群众利益。同时实行登记销号管理制度，加强跟踪督办，着力提高信访问题处置质效。
规范处置，不断提高群众对纪检监察机关的公信力。坚持按照以事实为根据，以党纪为准绳，认真审核把关，对事实不清、证据不足的一律退回重新调查。对调查处理结束的信访件，按照“谁承办、谁答复”的原则，对实名举报逐条反馈，并认真听取意见和建议。对无正当理由的，依纪依法耐心疏导、详细解释，逐步化解矛盾，切实提升信访问题办理效果和群众满意度。同时，按照“谁接访、谁包案、谁督办、谁回访”的原则，明确任务和责任，建立办理责任人和办结时限台账，对久拖不决的信访件，约谈相关负责人，确保问题线索调查处理到位，杜绝敷衍塞责、推诿扯皮等情况发生。（邓雪飞）