“经查，因民镇槽子街村建档立卡贫困户产业发展扶持资金由银行直接转入企业账户，按照入股协议每年股本金协商比例分红，三年期满后一次性返还，不存在举报材料反映的扣下不发问题。槽子街村贫困户均按程序评定，未发现村干部龙某某有优亲厚友的问题。”
近日，东川区纪委直接到因民镇政府和槽子街村易地扶贫搬迁点，专门召开澄清会，向村民反馈，为因民镇政府和龙某某澄清正名，确保做好息诉息访工作。2019年6月，西山区纪委对该区某街道办副主任李某某的举报信访件反映问题予以了结，召开会议为李某某澄清正名后，还通过新闻头条、掌上春城等多家网络媒体为李某某澄清正名，旗帜鲜明为干部“撑腰鼓劲”。
面对不实举报，昆明市纪检监察机关结合信访举报的实际情况，坚持把矛盾解决在初访阶段，严格按照市纪委监委《关于查处诬告陷害信访举报为党员干部澄清正名的暂行办法》，在一定范围内予以澄清正名，面对面讲清楚，最大限度降低重复访、越级访概率。截止至10月25日，全市纪检监察机关已为125名党员澄清正名，查处诬告陷害信访举报2件、处理2人。
不久前，在云南省安宁市信访反映人、信访举报件办理人和听证代表围绕一起重复访的办理进行公开听证，清晰地展示信访举报件办理过程、调查事实和政策依据，使反映人消除疑虑，同时为被举报人澄清问题，取得了良好的政治效果、纪法效果和社会效果。“谢谢你们所做的工作，我没有其他问题了，你们的答复我很满意。”安宁市信访人付先生参加信访听证会，现场收到了经听证委员会评议、合议形成的听证结论后，当即表示不会再重复上访。
针对纪检监察机关调查处理结果反馈不到位造成反复举报的，匿名举报同一对象、同一件事、同一问题的，纪检监察机关调查处理特别是经查失实后仍有反复举报的，根据《昆明市纪检监察机关信访听证工作办法（试行）》，采取信访听证的形式，深入群众面对面听取信访人诉求，直面矛盾，不回避、不推诿、不敷衍，使信访问题面对面得到解决。
把信访窗口搬到一线，让“症结”就地解决，是解决群众类信访突出问题的最有效方式。昆明市盘龙区针对个别疑难复杂信访老户及部分因贫裹挟致访经济困难人员，给予适当的经济救助，帮助其解决实际生活困难，用实实在在的帮扶和温情与上访群众交心互动，让群众真切地感受自己的事有人管，从根子上解决因贫致访问题。
“为推进主题教育的扎实开展，我们对涉纪涉腐、群众反映强烈、久拖不决具有典型性和代表性的信访突出问题专项整治的跟踪督办，实行领导包案、部门督办、属地承办的三级责任化解机制，深入细致分析研判，找准每一个突出问题的‘症结’所在，坚持‘一人一档’‘一事一策’原则，一个难题一个难题破解，一个问题一个问题解决，一个矛盾一个矛盾化解。”市纪委监委信访室负责人说道。
自今年8月以来，昆明市各级纪检监察组织共化解信访举报突出问题83件（含新增信访举报突出问题2件），涉及集中大量反映重点问题8件、初信初访办理反馈不到位问题4件、调查处理后仍有反复举报问题13件、不认可不满意调查处理结果问题36件、无主观恶意不实举报问题2件、诬告陷害问题1件、贴牌举报三级终访问题13件，其他类型问题8件。全市各级纪检监察机关来访人员缠访闹访，集体访情况持续好转。（吴惠）