近年来，保山市纪委监委认真贯彻党的十九大作出“建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台”的重要部署。日前，已建成检举举报平台之一的12388举报电话接听座席，统一受理群众来电反映问题，于今年10月21日上线试运行，11月1日起正式运行。
据悉，该市12388举报电话每天8小时人工接听、答复、记录来电和复听留言要求，12388举报电话接听时间与全省统一为：每天上午8：30至12：00，下午13：30至18：00，其余时段为语音留言。
工作中，严格对各个环节的监督管理，实现工作无缝对接。要求座席接听人员切实加强学习，严格落实《云南省纪检监察机关12388举报电话工作规程（试行）》规定，按照规范化、精细化、标准化的要求，接听用语要规范、答复解释要精准，努力做到既耐心、热情，体现“保山温度”，又有理有节、依规依纪依法处理问题，体现纪法硬度。强化座席接听人员责任意识，无缝对接工作，确保人工接听时段来电全部接听，非人工接听时段语音留言第一时间处理。
此外，为进一步提高工作效率，让群众检举举报更便捷，该市统一电话举报受理渠道，全面清理规范原自设举报电话。从11月1日起，群众通过来电方式反映问题的，原则上统一使用12388电话举报受理系统，由市纪委监委12388举报电话接听座席人员按照受理范围，受理和处理本地区的电话举报。各级纪检机构不在12388举报电话外再行新设单独的举报电话，阶段性工作需设置举报电话的，工作结束时及时清除，确保全市来电举报工作统一、有序开展。（倪慧芳 熊姝必）