近日，为方便部门、基层工作人员、办事群众对驻在部门人员的服务质量和服务态度进行评价，大理州纪委监委派驻机构聚焦监督首责，依托“大理州政府办码上办”微信小程序，开设“评价意见”专栏，对驻在部门全体工作人员在服务过程中的专业素养、服务态度、依法行政、廉洁从政四项进行评价。
据悉，评价内容每项25分，总分100分，干部职工个人得分全年累计，若服务对象对办事人员打分分值低于80分，即提醒服务对象填写对所办理事项的意见建议。派驻机构通过后台信息收集，实时查看评价情况，对办事群众负面评价信息台账进行销号管理、跟踪督办、跟踪回访，确保每一个负面信息都能得到及时有效处理，负面评价信息转送给单位党风廉政建设第一责任人，并要求第一时间进行调查处置，对违规违纪的工作人员严肃处理。负面信息调查处理结束后，将及时上报结果，并反馈实名投诉者。
通过数字化媒介，建立“扫码评价”模式，办事群众可随时进行手机“扫一扫”进行服务评价，并留下意见建议，建立完善“全天候”“无缝隙”的监督网络，实现工作作风监督全覆盖，打破以往需要大量人员明察暗访、来回察访开展监督的局限性，解决了干部纪律作风监督点多面广、难以深入、质效偏低等问题，达到高效、精准监督的目标。（周稼先）