“受理群众诉求5495件，办结5479件，办结率99.7％。”这是今年1至8月德宏州各级纪检监察机关通过畅通群众诉求“五级联动”监督平台，解决群众诉求的情况。
据介绍，为让监督插上科技的翅膀，让老百姓足不出户就能反映问题、解决问题，2012年11月州纪委建立畅通群众诉求渠道“五级联动”大数据监督平台，州、县（市）纪委、乡（镇）纪委设立64个群众投诉中心、村（居）委会设立392个群众投诉站、村民小组设立4675个群众投诉点，选配4867名信访联络员，并制定了《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》等18项配套制度，从大数据平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究等方面规范“五级联动”监督工作，实现州、县、乡、村、组的机制联动、信息联动、办理联动，共同解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题；对疑难信访诉求，采取纪委领导包案督办、联合办信等办法，做到件件有着落、事事有回音。
同时，为加强扶贫领域作风和腐败问题治理，2017年8月，全州在“五级联动”大数据监督平台上增设脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督窗口，打通扶贫领域监督执纪问责“最后一公里”。该监督窗口设置了问题受理、问题处理、整改审核、查询统计、数据分析等功能，详细记录了问题线索举报、受理、处置、审核全过程，一件问题线索一个编号管理，限时办结、超时提醒、拖延追责。
今年以来，州纪委监委加大对“五级联动”大数据监督平台的日常监督检查和指导督促，成立监督检查组，通过定期督查和随机抽查的方式，结合日常实时在线检查规范群众诉求录入工作，全面掌握县（市）、乡（镇、街道、农场）、村、组“五级联动”工作运作情况，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。（李艳）