近年来，迪庆州纪检监察机关始终把认真办理群众来信来访作为纪检监察工作的首要任务来抓，进一步拓宽群众诉求渠道，持续解决群众反映强烈的突出热点、难点问题。
坚持畅通渠道和规范秩序并举，努力营造良好的信访举报环境。狠抓来信、电话、来访举报事项的办理，认真开展“纪检监察干部下访”活动。去年，由州纪委常委带队，先后8次深入到社区、村（居）下访，州纪委主要领导先后5次深入维西县塔城镇达摩寺开展宗教维稳工作，努力为群众排忧解难，面对面听取群众诉求、实打实为群众解决问题。
以重信重访问题为重点，组织开展矛盾纠纷大排查活动，下大力气集中化解久拖不决的信访问题。通过实行纪委常委分片负责制、信访单位领导包案负责制、领导干部下访协助办理制，及时掌握案件线索，有效化解复杂疑难重复信访。认真对待群众来信来访特别是联名信、集体访、异常访和上访老户反映的问题，重点排查因干部失职渎职、违纪违法和侵害群众切身利益行为引发的矛盾纠纷；有针对性排查拖欠农民工工资问题，以及在实施重大建设项目引发的征地和拆迁领域侵害群众切身利益的问题；坚持经常排查与集中排查相结合，对排查出来的问题，落实责任、落实人员、落实措施，逐一化解。对干部失职、渎职、违纪违法行为和侵害群众切身利益问题，加大查处力度，防止因查处不力而激化矛盾。去年，按照《迪庆州级党政领导包案化解信访案件工作方案》要求，由州纪委牵头，林业、信访等部门配合，对香格里拉市国有林场改革相关信访问题进行重新排查核实，目前三级信访程序已全部完结。
进一步拓宽基层问题线索来源渠道，建立健全“五位一体”信访监督举报平台和脱贫攻坚“五级联动”平台，形成全州纪检监察系统上下齐抓共管的服务群众新格局。自脱贫攻坚“五级联动”平台开通以来，全州受理群众诉求5780件，办结5755件，办结率99.57％，群众满意率97.15％。通过进一步畅通纪检监察机关受理群众诉求渠道，切实解决了群众的合理诉求，有效预防和化解了社会矛盾，搭建了服务群众的有效平台，密切了党群干群关系，维护了社会和谐稳定。（杨洁 陈俊伟）