“你好，请问工作调动后办理护士执业证需要哪些资料？材料准备齐全后几天可以拿证？”“我办理了慢性病卡，随着年龄的增长，慢性病享受的医保待遇会逐年提高吗？”近日，在红河州政务服务中心卫生健康委和医保中心的服务窗口迎来了两批办理业务的“群众”。这是州纪委监委派驻州卫生健康委纪检监察组干部推行“体验式”监督的一个场景。
今年以来，红河州纪委监委各派驻纪检监察组积极探索行业监管的有效途径，持续聚焦监督部门中涉及行政审批的窗口服务单位，结合“蹲点式”监督，以不打招呼、不亮身份的秘密体验和亮明身份公开体验相结合的“体验式”办事、“体验式”监督的方式，监督检查部门在贯彻执行党和国家政策、法律法规以及纪律作风、服务态度、行政审批等方面存在的突出问题，聚焦行业监督，整治行业腐败和作风问题，充分发挥“监督的再监督、检查的再检查”职能作用。
在开展“体验式”监督工作中，纪检监察组干部深入一线以普通群众的身份办事，变通监督方式，通过业务办理、跟班监督单位重点工作、“嵌入式”监督单位重大项目的实施，以切身感受精准监督单位权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，发现行政审批中存在的症结和作风等问题，并提出整改建议，从而抓早抓小抓苗头，传递全面从严的信号，以新的监督方式打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
“在开展监督检查之前，我们提前对相关单位的服务窗口受理行政审批事项都进行了解，针对群众关心的办证流程、医保执行、养老保险待遇等服务项目梳理出具有代表性的问题，分组灵活询问，了解掌握窗口单位工作人员服务态度、工作状态和业务素质等。”驻州卫生健康委纪检监察组组长介绍道。
下一步，州纪委监委各派驻纪检监察组还将进一步明确规范并细化“体验式”监督的内容、途径、流程，提升监督质量和准确度，以强有力的监督全力打通服务群众“最后一公里”。（毕丹 瞿建周）