今年以来，丽江市纪检监察机关聚焦主责主业，创新思路方法，畅通群众诉求渠道，加强和改进信访举报受理、办理、分析工作，强化信访监督，积极服务监督执纪问责。
构建来信、来访、来电、网络、新媒介“五位一体”的检举举报平台，把12388举报电话开通到各县（区）纪委。把市、县派驻机构和乡（镇）纪委共189个举报电话在“114号码百事通”中作登记。在市纪委监委网站、“丽江清风”微信公众号和各县（区）政府网站设置信访举报专区，链接12388网络举报平台。完善接待群众工作制度，全市各级纪检监察机关及派驻机构有专人负责信访举报工作，方便群众及时反映问题。
对群众的举报，无论反映职级高低、问题大小，都及时受理、认真登记、严格督办。规范信访举报件办理方式和办理流程，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到来源明去向清。严格审批程序，严肃工作纪律，加强对转办交办件办理情况的跟踪督查，推动信访件及时接收、规范办理。上半年全市纪检监察机关共接受信访举报586件（次）。
对反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报实行归口管理，单独建立台账，及时分流转办，严格跟踪督查，推动问题快查严处。全市受理反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报18件，其中失实了结3件，15件正在办理。全市脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理问题5631件，办结5618件，办结率99.77％。
同时，对全市信访举报突出问题进行大排查、大起底，逐一研究制定具体措施认真加以解决。选择11件群众对办理结果不满意的信访举报突出问题，采取群众参与的方式，认真开展实证性试点工作。将实践中的做法和成效进行总结提炼，制定了《丽江市纪检监察机关采取群众参与方式办理信访举报工作制度（试行）》，为实证性试点工作提供经验支持和制度保障。（舒英妹 谭进）